社区服务专业能力满意度调查问卷
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本模板旨在提供社区服务专业能力的标准化满意度调查方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合社区管理机构、社工组织和政府部门进行服务优化与专业发展。 标签
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社区服务专业能力满意度调查问卷
您好！为持续提升社区服务质量与专业水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、改进工作。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您与社区服务机构的关系是？
社区居民
社区服务使用者/受益者
社区服务工作人员
合作机构人员
其他
Q2:在过去一年中，您接触社区服务的频率是？
非常频繁（每周至少一次）
比较频繁（每月数次）
偶尔（每季度数次）
很少（每年数次）
从未接触
Q3:您如何评价社区服务人员对您需求的响应速度？
分数
标签
Q4:您如何评价社区服务人员解决问题的专业性？
分数
标签
Q5:您如何评价社区服务人员在沟通时的耐心与清晰度？
分数
标签
Q6:您如何评价社区服务活动的组织与策划能力？
分数
标签
Q7:您如何评价社区服务对特殊群体（如老人、儿童、残障人士）的关怀与支持？
分数
标签
Q8:您如何评价社区服务在资源链接与整合方面的能力？
分数
标签
Q9:您如何评价社区服务在危机干预或紧急情况下的应对能力？
分数
标签
Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区的公共服务？
选项1
Q11:您认为目前社区服务在哪方面表现最为突出？（可多选）
态度友善热情
流程规范高效
专业技能扎实
资源丰富多样
持续跟进到位
创新活动形式
其他
Q12:您认为社区服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）
需求评估与分析
个案/项目管理
活动策划与执行
沟通与协调技巧
资源开发与整合
政策理解与应用
应急处置能力
其他
Q13:您对社区服务人员的培训与专业发展支持是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解
Q14:您认为社区服务的宣传与信息公开工作做得如何？
非常充分透明
比较充分
一般
不够充分
非常不充分
不关注
Q15:您如何评价社区服务在促进邻里关系与社区融合方面的作用？
分数
标签
Q16:与过去相比，您感觉社区服务的整体专业能力有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本保持不变
略有下降
有明显下降
不清楚
Q17:您认为社区服务可以增加或改进哪些具体服务项目？
填空1
Q18:您通常通过哪些渠道了解或参与社区服务？（可多选）
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
工作人员上门或电话通知
邻居/朋友告知
自行前往社区中心
其他
Q19:您如何评价社区服务设施的便利性与完善程度？
分数
标签
Q20:您是否愿意作为志愿者参与社区服务活动？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q21:对于提升社区服务的专业能力与满意度，您还有什么具体的意见或建议？
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