社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行社区服务平台流畅度满意度调研，旨在了解您在使用平台时的真实体验，以帮助我们持续优化服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用该社区服务平台的主要目的是什么？

获取社区资讯/公告

参与社区活动/报名

邻里交流/二手交易

物业报修/缴费

其他

Q2:您平均每周使用该社区服务平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月几次或更少

Q3:您最常通过哪种设备访问该社区服务平台？

手机（APP或微信小程序）

平板电脑

电脑网页

其他

Q4:请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q5:请对平台内页面跳转/切换的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q6:请对平台内图片、视频等多媒体内容的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q7:在您使用过程中，是否遇到过页面加载失败或白屏的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:在您使用过程中，是否遇到过点击按钮或链接后无响应的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:在您提交表单（如报修、报名）时，提交过程的响应速度如何？

非常快，瞬间完成

比较快，稍有等待

一般，有明显等待

比较慢，等待时间较长

非常慢，经常提交失败

Q10:您认为在哪些功能模块下，平台的流畅度体验相对较差？（可多选）

资讯/公告浏览

活动报名与支付

论坛/邻里圈发帖互动

物业缴费/报修

个人中心/消息通知

其他

没有明显感觉

Q11:综合考虑流畅度、稳定性和响应速度，您有多大可能向其他邻居推荐使用本社区服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他类似社区平台或生活服务APP相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为当前平台的流畅度问题，对您使用平台意愿的影响程度是？

严重影响，几乎不想再用

影响较大，会减少使用频率

有一些影响，但可以忍受

几乎没有影响

Q14:请描述一次您印象最深刻的、因平台卡顿或加载慢导致的不愉快使用经历（如无，请填“无”）。

填空1

Q15:为了提升平台流畅度，您最期待优先改进哪些方面？（可多选）

提升页面初始加载速度

优化图片/视频的压缩与加载策略

改善服务器响应稳定性，减少报错

简化页面设计，减少不必要的动画

优化核心功能（如支付、报修）的流程

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您居住的社区属于以下哪种类型？

普通商品房小区

高端住宅/别墅区

单位家属院/宿舍

保障性住房社区

其他

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