社区服务客户关怀满意度调查
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本模板旨在提供社区客户关怀满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业、居委会和政府机构优化社区治理。 标签
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社区服务客户关怀满意度调查
尊敬的居民朋友，您好！为持续提升本社区的服务质量与关怀水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务内容。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
物业/居委会通知
邻里告知
其他
Q3:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对社区服务（如维修、保洁、绿化等）的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对社区组织的文化活动（如节日庆祝、兴趣班等）的丰富性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您认为社区在以下哪些方面的关怀做得比较好？（可多选）
对老年居民的关怀
对儿童/青少年的关怀
对特殊困难家庭的帮扶
日常便民服务
邻里关系促进
环境卫生维护
安全秩序管理
Q8:您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务？（可多选）
增加健康讲座/义诊
开设更多兴趣社团
改善公共活动空间
提供更多便民维修服务
加强宠物管理
优化停车管理
提升垃圾分类指导
增加社区食堂/助餐服务
Q9:当您遇到问题向社区反映时，通常能得到有效解决吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
从未能
Q10:您对社区的整体安全感和归属感如何？
非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
Q11:请对社区公共区域（如楼道、花园、健身区）的清洁与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通？
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
Q13:您曾参与过社区组织的哪些活动？（可多选）
节日庆祝活动
志愿服务
兴趣课程/讲座
邻里互助活动
从未参与过
Q14:您对社区在突发事件（如停水停电、恶劣天气）中的应急预案和信息通知是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您认为社区目前最迫切需要解决的一个问题是什么？
填空1
Q16:总体而言，您对社区提供的客户关怀服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:基于您目前的体验，您是否愿意继续长期居住在本社区？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q18:对于提升社区关怀服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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