物业服务使用体验满意度调查

Q1:您所居住的小区名称是？

Q2:您在本小区的居住时长是？

Q3:您对本小区物业服务的整体满意度如何？

Q4:请对物业客服中心（前台）的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对物业维修人员的服务专业性（技能）与及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对小区公共区域（如楼道、大堂、电梯）的日常清洁与保洁状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对小区园林绿化（植物养护、景观美观度）的维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅）的完好率与维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对小区安全管理水平（如门禁管理、保安巡逻、监控覆盖）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对物业在车辆管理（机动车与非机动车停放秩序）方面的工作进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q12:您认为目前物业服务最迫切需要改进的方面是？（可多选，限选3项）

Q13:您通常通过哪种主要渠道向物业反映问题或提出建议？

Q14:您对物业处理您所反映问题的跟进与反馈情况是否满意？

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为目前的物业服务费与所获得的服务质量相比，性价比如何？

Q17:您希望物业未来可以增加或加强哪些类型的社区服务或活动？（可多选）

Q18:您对提升本小区物业服务品质，还有哪些具体的意见或建议？（例如，针对某项服务、某个公共区域、某项流程等）

Q19:请描述一件让您印象深刻的、物业做得好的具体事例（可选填）

Q20:您是否愿意接受物业的后续回访，以便更深入地了解您的需求？