在线平台系统稳定性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台系统稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更稳定、流畅的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的是我们平台的哪个主要功能模块？

核心交易/支付

内容浏览/播放

社交互动/沟通

数据查询/管理

其他

Q2:在过去一个月中，您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对平台系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到的系统不稳定问题是？

页面加载缓慢或卡顿

功能操作失败或报错

服务器连接中断（掉线）

数据不同步或显示错误

未遇到过明显问题

Q5:当遇到系统问题时，其发生的时段通常是？

工作日高峰时段（如10:00-12:00, 14:00-17:00）

晚间或周末休闲时段

凌晨或系统维护时段

无明显规律，随机发生

不适用/未遇到

Q6:您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:平台出现问题时，问题自动恢复或系统自我修复的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误工作或学习进度

造成经济损失或交易风险

影响娱乐或休闲体验

引发焦虑或不满情绪

未造成实质影响

Q9:平台发布更新或维护公告的及时性和清晰度如何？

非常及时且清晰

比较及时和清晰

一般

不够及时或模糊

从未注意到相关公告

Q10:您对我们平台客服或技术支持在解决系统问题时的响应效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的稳定性如何？

明显更稳定

稍微更稳定

差不多

稍微更不稳定

明显更不稳定

Q12:您认为哪些因素对平台稳定性最为关键？（可多选）

服务器承载能力与带宽

软件代码质量与漏洞修复

日常监控与预警机制

应急响应与故障处理流程

网络基础设施环境

Q13:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或测试，以帮助改进系统？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您最近一次遇到的具体系统问题是什么？请简要描述发生的情景。（例如：在XX时间，进行XX操作时，遇到了XX现象）

填空1

Q15:您对平台未来在提升系统稳定性方面的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q16:总体来看，平台的稳定性是否达到了您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:对于提升平台系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份更接近？

个人消费者/终端用户

企业用户/管理员

开发者/技术相关从业者

学生/研究者

其他

在线平台系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线平台系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统表现、识别关键问题、收集改进建议，适合产品与运维团队进行服务质量诊断。

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