在线平台操作简单性满意度调查

在线平台操作简单性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台操作简单性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化平台体验，使其更易于使用。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用该在线平台的目的是什么？

学习/教育

工作/办公

购物/消费

社交/娱乐

信息查询

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您认为该平台的操作简单性如何？（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为平台的界面布局是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q6:您是否能轻松找到您需要的功能或入口？

总是能轻松找到

大多数时候能找到

有时需要花费时间

经常找不到

几乎找不到

Q7:在您使用过程中，哪些环节让您感觉操作不够简便？（可多选）

功能菜单导航

搜索功能

内容上传/发布

支付/交易流程

账户设置与管理

客服/帮助中心

没有不简便的环节

Q8:平台提供的操作指引（如新手引导、提示文字）是否足够清晰和有用？

非常清晰有用

比较有用

一般

不太有用

完全没有指引或指引不清

Q9:当您遇到操作问题时，平台内置的帮助文档或客服是否能有效解决问题？

总能快速解决

通常能解决

有时能解决

很少能解决

完全无法解决

Q10:平台在不同设备（如电脑、手机、平板）上的操作体验一致性如何？（1分表示差异很大，5分表示完全一致）

分数

标签

Q11:平台的反应速度（如页面加载、点击响应）是否影响您的操作流畅度？

速度很快，完全不影响

速度较快，基本不影响

速度一般，偶尔影响

速度较慢，经常影响

速度很慢，严重影响

Q12:您认为平台在哪些方面最能体现其“操作简单”的优势？（可多选）

极简的视觉设计

直观的图标与按钮

符合习惯的操作逻辑

智能的搜索与推荐

一步到位的核心流程

详尽的错误提示与恢复

个性化设置选项

Q13:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作简单性处于什么水平？

明显更简单

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂

Q14:如果让您提出一项改进建议，以使平台操作更简单，您会建议什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈，帮助我们进一步优化？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:（选填）请留下您的邮箱，如果我们有后续访谈或反馈，将第一时间联系您。

填空1

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