在线平台使用流畅度满意度调查

在线平台使用流畅度满意度调查

感谢您参与本次在线平台流畅度满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，为您提供更流畅、更优质的服务。

Q1:在过去一个月中，您最常使用的是哪一类在线平台？

社交娱乐平台（如抖音、微博、B站）

电商购物平台（如淘宝、京东、拼多多）

生活服务/工具平台（如微信支付、支付宝、地图App）

学习/办公平台（如腾讯会议、钉钉、在线教育App）

其他

Q2:您最常通过哪种设备访问这些在线平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/其他设备

Q3:在您看来，一个在线平台“流畅”最重要的体现是什么？

页面加载速度快，无长时间等待

操作响应及时，点击/滑动无延迟

界面切换、动画过渡自然顺滑

功能稳定，极少出现卡顿、闪退或错误提示

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请为您最常使用的平台在“页面加载速度”方面的表现打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台在“操作响应速度（如点击、滑动）”方面的表现打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在“界面切换与动画流畅度”方面的表现打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的平台在“功能稳定性（如极少卡顿、闪退）”方面的表现打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:在使用在线平台时，您最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或空白

点击按钮/链接后响应迟钝

滑动页面时卡顿、掉帧

视频/音频播放卡顿或加载慢

页面突然闪退或应用崩溃

提交信息（如下单、评论）时转圈时间长或失败

几乎没有遇到问题

Q10:当遇到上述流畅度问题时，您通常如何应对？

立即关闭应用/网页，稍后再试

刷新页面或重启应用

检查网络连接

清除应用缓存或重新安装

向平台客服反馈问题

忍耐并继续使用

Q11:您认为网络环境（如Wi-Fi/4G/5G信号强度）对平台流畅度体验的影响有多大？

影响非常大，是决定流畅度的主要因素

影响比较大，但平台自身的优化也很重要

影响一般，平台自身优化可以弥补大部分网络问题

影响很小，主要看平台自身的技术水平

Q12:在以下哪些特定场景下，您更容易察觉到平台不流畅？（可多选）

高峰时段（如晚间、促销日）

使用复杂功能时（如视频编辑、在线游戏）

页面内容过多时（如信息流、商品列表）

首次启动应用或冷启动时

与其他应用切换时

在弱网络环境下

Q13:平台流畅度体验是否会显著影响您继续使用该平台的意愿？

是，如果频繁卡顿，我会考虑减少使用或寻找替代品

有一定影响，但会综合其他因素（如内容、功能）决定

影响不大，只要核心功能可用即可

几乎没有影响，我对此不敏感

Q14:与一年前相比，您认为该平台的流畅度体验是否有改善？（1-5分，1分代表明显变差，3分代表没有变化，5分代表明显改善）

分数

标签

Q15:您希望平台在哪些方面优先进行流畅度优化？（可多选）

提升核心页面的加载速度

优化高频操作的响应速度

减少应用安装包体积，节省存储和流量

加强对老旧型号手机的兼容性

优化后台进程，减少耗电和发热

提供“极速模式”或“省流模式”等可选设置

Q16:对于提升在线平台的流畅度体验，您还有哪些具体的建议或期望？

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