在线平台安全保障满意度调查
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本模板旨在提供在线平台安全保障满意度评估的标准化解决方案。帮助您量化用户安全感知、识别关键防护措施、评估信任与风险水平，适合互联网、电商和金融平台进行安全策略优化与用户信心建设。 标签
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在线平台安全保障满意度调查
欢迎参与本次调查！我们致力于了解您对我们平台安全保障措施的满意程度，以持续提升您的使用安全与信任。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验作答。
Q1:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q3:请对平台的整体安全防护水平进行评分（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）
分数
标签
Q4:您认为以下哪些安全保障措施对您最为重要？（可多选）
登录密码保护（如强密码要求）
双重身份验证（2FA）
交易/操作密码
隐私数据加密
实名认证
异常登录/活动提醒
资金安全保障（如保险）
客服安全专线
Q5:您对平台登录环节（如密码、验证码、生物识别）的安全感如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，有些顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，非常担心
Q6:您是否曾收到过平台发出的可疑活动或异常登录提醒？
是，且提醒及时有效
是，但提醒不够及时或明确
否，从未收到过
不确定
Q7:请对平台保护您个人隐私信息（如联系方式、身份信息）的能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q8:您主要通过哪些渠道了解平台的安全功能与政策？（可多选）
平台内公告或提示
注册/绑定时引导
帮助中心或安全中心页面
邮件或短信通知
客服咨询
社交媒体或新闻
几乎不了解
Q9:当您进行涉及资金或重要信息的操作（如支付、修改绑定信息）时，平台的安全验证流程让您感到？
繁琐但必要，可以接受
恰到好处，便捷又安全
有些繁琐，希望简化
过于简单，担心不安全
没有特别感觉
Q10:您认为平台在处理账户被盗、资金损失等安全事件时的响应与支持如何？
响应迅速，处理专业有效
响应尚可，但处理流程复杂
响应较慢，处理结果一般
从未遇到过此类事件，不清楚
遇到过，但未获得有效帮助
Q11:与您使用的其他同类平台相比，您认为本平台的安全保障水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
Q12:您认为平台在安全保障方面最需要改进或加强的是哪些领域？（可多选）
提升账户登录安全强度
加强交易/操作风险监控
优化隐私保护策略
提高安全事件响应速度
增加安全功能使用的便捷性
加强用户安全教育与沟通
其他
Q13:您是否信任本平台有能力保护您的账户和资产免受网络攻击（如黑客、钓鱼）的威胁？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q14:请分享一次您亲身经历或感知到的、与平台安全相关的正面或负面体验（选填）。
填空1
Q15:平台关于安全政策和数据使用的条款说明是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难懂
不太清晰，很多地方不理解
从未阅读过
Q16:请对平台通过通知、公告等方式与您进行安全沟通的及时性与有效性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q17:基于当前的安全保障措施，您未来会继续放心地在本平台进行重要操作（如大额交易、存储敏感信息）吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于进一步提升平台的安全保障和您的信任度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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