移动应用系统稳定性满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们移动应用系统稳定性的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续优化产品性能，为您提供更流畅、更可靠的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最常使用的是我们哪一款移动应用？

应用A

应用B

应用C

其他（请在下文注明）

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您如何评价该应用在最近一个月的系统稳定性？（1分代表非常不稳定，5分代表非常稳定）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的应用？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:在最近一个月内，您是否遇到过应用意外崩溃（闪退）的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q6:在最近一个月内，您是否遇到过应用响应缓慢或卡顿的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q7:在最近一个月内，您是否遇到过应用功能异常（如按钮无反应、数据显示错误等）的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q8:当应用出现不稳定情况时，通常发生在哪些场景？（可多选）

启动/加载应用时

浏览/刷新内容时

进行搜索时

进行支付或交易时

使用特定功能（如上传、分享）时

在后台运行时

其他场景（请在下文注明）

Q9:应用出现问题时，对您的使用体验造成了多大影响？

严重影响，导致无法完成关键操作

较大影响，带来明显不便

一般影响，稍作等待或重试即可

轻微影响，几乎可以忽略

没有影响

Q10:当应用出现问题时，您通常如何解决？

强制关闭并重新启动应用

重启手机

检查网络连接

更新应用到最新版本

联系客服

不做处理，等待自行恢复

其他方式（请在下文注明）

Q11:您如何评价应用崩溃或卡顿后的恢复速度？（1分代表恢复极慢/无法恢复，5分代表恢复迅速）

分数

标签

Q12:应用的自动更新机制是否及时有效，有助于解决已知的稳定性问题？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

未开启自动更新

Q13:您认为哪些因素最可能影响本应用的系统稳定性？（可多选）

服务器负载

您的设备性能（如内存、处理器）

您的网络环境（如Wi-Fi/4G/5G）

应用版本与系统版本兼容性

同时运行的后台应用过多

应用本身代码或设计问题

其他（请在下文注明）

Q14:与应用内的客服或问题反馈渠道互动后，您对问题解决的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过该渠道

Q15:请描述一次令您印象最深刻的应用不稳定经历（包括时间、场景、具体现象及影响）。

填空1

Q16:为了提升应用稳定性，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）

减少应用崩溃（闪退）

提升响应速度，减少卡顿

修复已知的功能缺陷

优化在不同网络环境下的表现

提升与各类手机型号/系统的兼容性

加强服务器的承载能力

优化后台运行机制

其他（请在下文注明）

Q17:与您常用的其他同类应用相比，您认为我们应用的稳定性处于什么水平？（1分代表远低于平均水平，5分代表远高于平均水平）

分数

标签

Q18:基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本应用的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:对于提升我们移动应用的系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您目前使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q21:您使用的手机具体型号是？（例如：iPhone 15 Pro Max，华为Mate 60 Pro等）

填空1

Q22:为了后续可能的深入沟通，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

移动应用系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供移动应用系统稳定性的专业评估方案。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化产品体验，适合互联网公司和产品团队进行应用性能监控与持续改进。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

移动应用系统稳定性满意度调查

相关推荐