移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于移动应用内沟通功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类移动应用进行沟通？

即时通讯（如微信、QQ）

社交网络（如微博、小红书）

办公协作（如钉钉、飞书）

社区论坛

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:请对应用内消息的发送和接收速度（即时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对应用内消息的送达成功率与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为应用内的消息通知（如推送、提醒）是否及时且不打扰？

非常及时且适度

比较及时，但有时打扰

通知不及时

通知过多，非常打扰

我通常关闭通知

Q6:请对应用内音视频通话的清晰度与流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最常使用哪些沟通功能？（可多选）

一对一文字聊天

群组文字聊天

一对一语音/视频通话

群组语音/视频会议

文件传输与共享

表情/贴纸/GIF

语音消息

已读回执/在线状态

其他

Q8:您对应用内文件传输（如图片、文档）的速度和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对应用内搜索历史消息或联系人的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过重要的沟通信息被遗漏（如未提示、被刷屏）的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您认为当前应用的沟通功能在哪些方面有待改进？（可多选）

消息同步速度（多设备）

群组管理功能

通话降噪与音质

文件传输大小与类型限制

消息的长期存储与备份

隐私与安全保护

界面与操作便捷性

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款沟通应用？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:与您使用过的其他同类应用相比，您对当前应用的整体沟通体验评价如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:请对应用在保护您沟通隐私和数据安全方面的表现进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试该应用推出的新沟通功能（如AR表情、协同编辑等）？

非常愿意尝试

比较愿意，视功能而定

一般，持观望态度

不太愿意，习惯现有功能

完全不愿意

Q16:您对改善该移动应用的沟通效果，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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