培训课程流程便捷性满意度调查

培训课程流程便捷性满意度调查

感谢您参与本次培训课程流程便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体验，使课程参与流程更加顺畅高效。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次参与的培训课程类型是？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授

混合式课程（线上+线下）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程信息的？

公司内部邮件/通知

培训平台/系统推送

同事/领导推荐

社交媒体/公众号

其他

Q3:请对课程信息（如时间、地点、大纲、讲师介绍）的清晰度和完整性进行评分。（1分-非常不清晰，5分-非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为培训课程的报名/注册流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:在报名/注册过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）

流程步骤过多

系统操作复杂

信息填写项繁琐

支付/审批流程慢

未遇到不便

Q6:培训前的通知（如开课提醒、材料准备、登录指引）是否及时、充分？

非常及时充分

比较及时充分

一般

不太及时充分

完全没有收到通知

Q7:对于线上课程，进入课程直播间/学习平台的流程是否顺畅？

非常顺畅，一键进入

比较顺畅，步骤简单

一般，需要一些操作

不太顺畅，常遇到问题

不适用（我参加的是线下课程）

Q8:在参加培训过程中，您使用过哪些学习支持功能？（可多选）

下载课程资料

在线提问/互动

课程回看

在线测验/作业

学习进度查看

未使用任何功能

Q9:请对这些学习支持功能使用的便捷性进行整体评分。（1分-非常不便，5分-非常便捷）

分数

标签

Q10:培训后的环节（如证书领取、学分记录、反馈调查）流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

尚未参与培训后环节

Q11:当您在培训流程中遇到问题时，寻求帮助（如联系客服、技术支持）是否方便？

非常方便，响应迅速

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，从未获得有效帮助

Q12:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐我们目前的培训课程参与流程？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q13:您最希望在哪几个环节提升便捷性？（可多选）

课程信息获取与查询

报名与缴费/审批

课前通知与准备

课中学习与互动

课后服务与跟进

技术支持与帮助

Q14:请具体描述一次您在参与培训流程中感到特别便捷或特别不便的经历，并说明原因。

填空1

Q15:对于优化培训课程的整体参与流程，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的身份是？

参训学员

培训组织者/管理员

企业HR/培训负责人

讲师

其他

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