培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们培训课程相关物料（如教材、设备等）配送时效的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化物流服务。

Q1:您最近一次接收培训课程相关物料（如教材、设备等）是在什么时候？

1周内

1个月内

3个月内

3个月以上

Q2:您是通过哪种方式接收这些物料的？

快递配送

现场领取

公司内部物流

其他

Q3:从下单/确认需求到您收到物料，实际花费的时间与您预期的相比如何？

远快于预期

略快于预期

与预期一致

略慢于预期

远慢于预期

Q4:请对本次物流配送的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您收到的物料包装是否完好无损？

是，完好无损

基本完好，轻微破损

有明显破损或污渍

物品缺失

Q6:在物流过程中，您是否能方便地查询到物料的配送状态？

是，信息非常清晰及时

是，但信息有延迟

否，无法查询

不关心/未查询

Q7:物流配送人员的服务态度如何？

非常专业友好

比较专业

一般

较差

未接触配送人员

Q8:您认为当前物流时效主要受哪些因素影响？（可多选）

下单/审批流程复杂

仓库备货速度

第三方快递公司效率

配送地址偏远

节假日或特殊时期

信息沟通不畅

其他

Q9:如果物流延迟，是否有人及时主动通知您并说明原因？

总是

经常

偶尔

从未

未经历过延迟

Q10:请对物流服务的沟通及时性与透明度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:物流时效对您参加培训课程的准备或体验影响有多大？

影响非常大，可能导致无法正常参训

影响较大，造成不便

有一定影响，但可克服

几乎没有影响

Q12:您更希望获得哪些方面的物流服务改进？（可多选）

缩短整体配送时间

提供更精准的预计送达时间

优化包装保护

改善状态查询系统

加强延迟预警与沟通

增加配送方式选项（如加急）

其他

Q13:综合考虑时效、包装、服务等因素，您未来再次使用当前物流服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向同事或朋友推荐我们当前的培训课程物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于提升培训课程物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐