培训课程客户关怀满意度调查
介绍
本模板旨在收集学员对培训课程客户关怀服务的全面评价。帮助您评估课程质量、分析服务短板、优化学习体验，适合培训机构和HR部门提升客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
培训课程客户关怀满意度调查
尊敬的学员，您好！感谢您参与本次培训课程客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的学习体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密，请根据您的真实感受填写。
Q1:您所参加的培训课程名称是？
《卓越客户服务技巧》
《客户关系管理与维护》
《服务设计与创新》
《投诉处理与客户挽回》
其他
Q2:您是以何种身份参加本次课程的？
企业组织，统一报名
个人自费报名
通过合作机构推荐
其他
Q3:请对本次培训课程的总体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您对课程讲师的授课水平和专业能力的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您认为课程内容与实际工作的关联度和实用性如何？
非常强，可直接应用
比较强，有参考价值
一般
关联较弱
基本没有关联
Q6:您认为本次课程最让您满意的方面有哪些？（可多选）
讲师专业水平
课程内容设计
案例分析与互动
学习资料与工具
课堂氛围与组织
课后服务与支持
Q7:您认为本次课程在哪些方面有待改进？（可多选）
课程内容深度
讲师授课方式
互动环节设计
课程时间安排
场地与设备
课前沟通与通知
课后跟进服务
Q8:在课程开始前，课程顾问或客服人员的沟通是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
偶尔不及时
沟通不畅
Q9:课程期间的会务服务（如签到、资料发放、茶歇等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:课程结束后，是否有工作人员对您进行过学习效果跟进或满意度回访？
有，且非常及时
有，但不够及时
没有收到任何跟进
不确定
Q11:如果有课后跟进，您对跟进服务的质量和帮助程度评价如何？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有实际帮助
不适用
Q12:您有多大可能性向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:与我们合作过的其他培训机构相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
有明显差距
Q14:您希望通过哪些渠道接收我们的课程信息或后续服务？（可多选）
企业微信/微信群
电子邮件
短信通知
电话沟通
官方网站/公众号
不需要接收
Q15:未来，您是否愿意再次参加我们机构举办的培训课程？
非常愿意
比较愿意
看情况而定
不太愿意
不愿意
Q16:请分享一个本次课程服务过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏）。
填空1
Q17:对于提升我们的客户关怀体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:为便于我们后续改进，您是否愿意接受我们的深度访谈？
愿意，可提供联系方式
暂不需要，谢谢
Q19:（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名和联系电话，我们将有专人与您联系。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号