医疗服务数据准确性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务数据准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前医疗服务数据管理的现状与挑战，并为提升数据质量、优化服务流程提供重要参考。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一次接受或查询医疗服务的类型是？

门诊诊疗

住院治疗

体检检查

线上问诊/咨询

其他

Q2:在您最近一次的就医经历中，您认为医疗机构提供的个人基本信息（如姓名、年龄、联系方式）的准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q3:您认为您的诊断信息（如诊断名称、诊断时间）在病历、报告等不同文件中是否一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

部分不一致，存在明显差异

完全不一致或缺失

不清楚/未留意

Q4:您认为您的检验/检查结果（如血常规、影像报告）在系统中的记录是否准确反映了实际结果？

完全准确

基本准确，有个别误差

部分不准确，有影响理解的误差

完全不准确或存在严重错误

未进行过检验/检查

Q5:您对医疗机构提供的用药记录（如药品名称、剂量、用法）的准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您曾遇到过哪些与医疗服务数据准确性相关的问题？（可多选）

个人信息（姓名、身份证号等）登记错误

不同科室或医生记录的病历信息矛盾

检验/检查报告结果与医生解读或实际感受不符

缴费清单项目与实际接受服务不符

处方或医嘱信息在传递过程中出现错误

预约时间或科室信息错误

从未遇到过问题

Q7:当您发现医疗服务数据存在错误时，您通常如何应对？

立即向医护人员或服务台指出并要求更正

觉得麻烦，选择忽略

不知道如何反馈或向谁反馈

尝试通过线上渠道（如APP、公众号）反馈

其他

Q8:您认为数据错误对您的就医体验或健康管理造成了多大程度的影响？

影响非常大，可能导致误诊或治疗延误

影响较大，带来不便和困扰

影响一般，可以纠正但耗费时间

影响很小，基本可以忽略

没有影响

Q9:总体而言，您对当前所接触的医疗机构在数据记录、存储和传递方面的准确性打几分？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q10:您认为导致医疗服务数据不准确的主要原因可能是什么？

医护人员录入疏忽

不同系统间数据无法互通或同步

患者提供信息有误或变更未及时更新

流程复杂，环节多易出错

缺乏有效的数据核对与质控机制

Q11:您是否信任医疗机构基于现有数据为您做出的诊疗决策或健康建议？

完全信任

基本信任，但会自己核实部分信息

半信半疑，常需要多方求证

不太信任

完全不信任

Q12:医疗机构是否为您提供过便捷的渠道，让您可以查看并确认自己的医疗数据（如电子病历、检查报告）？

是，有线上平台（APP/网站）且使用方便

是，但只能在线下窗口或自助机查询，不太方便

否，没有提供此类渠道

不清楚是否有此类服务

Q13:如果医疗机构提供个人健康数据门户，允许您查看并提交对数据的修正建议，您使用的意愿如何？

非常愿意，会积极使用

比较愿意，可能会尝试

一般，看是否方便

不太愿意，觉得用处不大或担心隐私

完全不愿意

Q14:您认为提升医疗服务数据准确性，以下哪些措施最为重要？（最多选择3项）

加强医护人员数据录入培训与责任意识

升级和整合医疗信息系统，实现数据互联互通

建立患者参与的数据核对与确认机制

引入自动化数据校验与预警技术

完善数据质量监控与定期审计制度

简化数据录入流程，减少人工操作环节

加强对患者的健康教育，确保信息提供准确

Q15:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您主要就医的这家医疗机构？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您在过去一年内使用医疗服务的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q18:对于提高医疗服务数据的准确性和可靠性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

医疗服务数据准确性满意度调查

介绍

本模板旨在评估医疗服务数据准确性的用户满意度。帮助您收集数据问题反馈、分析错误根源、了解改进需求，适合医疗机构、卫生管理部门和医疗信息化服务商优化数据管理流程与服务质量。

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