医疗服务客户关怀满意度调查问卷

Q1:您本次接受的是哪一类医疗服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的医疗服务？

Q3:请您对本次就医的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q4:您预约或挂号的过程是否便捷？

Q5:现场排队等候的时间，您认为如何？

Q6:请您对医护人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:医生在问诊时，是否耐心倾听并清晰解答了您的疑问？

Q8:护士或医技人员在提供服务时，是否表现出足够的关怀与体贴？

Q9:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）

Q11:您认为我们在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您对我们提供的线上服务（如查询报告、在线咨询等）体验如何？

Q13:在您遇到问题或需要帮助时，能否及时找到工作人员并获得有效解决？

Q14:与您接触过的其他医疗机构相比，您对我们的整体服务如何评价？

Q15:请写下您对我们医疗服务或客户关怀最满意的一点具体是什么？

Q16:请写下您认为最迫切需要改进的一个具体建议是什么？

Q17:您未来是否愿意继续选择我们的医疗服务？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次的陪同情况是？