电商购物价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研，旨在了解您对当前线上商品定价的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？

1-3次

4-6次

71-10次

11次以上

Q3:您最常在哪个类型的电商平台购物？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/小程序

直播电商平台（如抖音、快手）

社区团购/生鲜电商

Q4:在决定购买一件商品前，您通常会进行比价吗？

总是，会多方比价

经常，会简单对比

偶尔，只对比一两家

很少，基本不对比

Q5:您主要通过哪些渠道了解商品的价格信息？（可多选）

同一平台内不同商家

不同电商平台之间

历史价格查询工具/插件

社交媒体/博主推荐

线下实体店价格

朋友/家人推荐

Q6:总体而言，您认为当前电商平台上商品的价格是合理的吗？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

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Q7:您认为电商平台商品定价不合理的最主要表现是什么？

价格虚高，远高于商品价值

价格波动频繁且幅度大（如先涨后降）

不同平台/商家间价差过大

促销规则复杂，实际优惠有限

价格与商品质量/描述不符

Q8:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友推荐在电商平台购物？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您如何看待“大促”（如618、双11）期间的商品价格？

确实有全年最低的实惠价格

部分商品有优惠，但需仔细甄别

优惠有限，很多是先涨价后降价

与平时差别不大，促销氛围为主

Q10:哪些因素最能影响您对商品价格合理性的判断？（可多选）

商品本身的质量与做工

品牌知名度与口碑

与同类竞品的价格对比

与自身心理预期的对比

平台提供的售后服务保障

其他用户的评价与晒单

Q11:当发现刚买的商品很快降价时，您通常会怎么做？

联系客服申请价保或退差价

感到不满，但通常不会采取行动

理解这是正常市场行为，接受

下次购物时会更加谨慎比价

Q12:您认为电商平台的“价格保护”服务（价保）在保障消费者权益方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q13:您是否愿意为“确定性的合理价格”支付稍高的费用（例如，平台承诺该商品在特定周期内为最低价，且价格稳定）？

非常愿意，省心省力

比较愿意，可以接受

不太愿意，还是自己比价更划算

完全不愿意

Q14:您认为哪些措施最能提升电商平台价格的合理性？（可多选）

加强价格监管，打击虚假促销

推行更简单透明的定价规则

提供更精准的历史价格曲线

完善价格保护机制与赔付流程

建立商家定价诚信评价体系

鼓励明码实价，减少复杂满减

Q15:请分享一次您认为在电商平台购物时，价格体验特别满意或特别不满意的经历及其原因。

填空1

Q16:与线下实体店相比，您认为电商平台的整体价格优势如何？

优势明显，普遍更便宜

有一定优势，但需分品类

优势不大，线上线下价格趋同

没有优势，有时线下更便宜

Q17:综合考虑价格、品质、服务等因素，您对当前主流电商平台的购物体验整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您每月可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

电商购物价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供消费者对电商平台价格合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集购物频率、分析比价行为、评估价格满意度，适合电商平台运营方和市场研究机构优化定价策略与提升用户体验。

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