物流配送系统稳定性满意度调查

物流配送系统稳定性满意度调查

您好！为持续优化我们的物流配送系统，提升服务稳定性，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:在过去一个月中，您使用我们物流配送系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔使用

Q2:您使用本系统的主要角色是？

发货方/商家

收货方/客户

物流运营/调度人员

系统管理员/IT支持

其他

Q3:总体而言，您如何评价该物流配送系统的稳定性？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向同事或合作伙伴推荐我们的物流配送系统？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

选项1

Q5:您最常遇到哪类系统不稳定问题？

系统完全无法访问/崩溃

页面加载缓慢或卡顿

数据提交失败或丢失

订单状态更新延迟

其他功能异常

几乎没有遇到

Q6:系统出现问题时，其恢复速度如何？

分数

标签

Q7:系统不稳定对您的业务或工作造成的主要影响是？

订单处理延误

客户投诉增加

内部沟通效率降低

数据核对工作量增大

经济损失

其他

Q8:您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）

服务器性能/承载能力

网络环境

软件代码缺陷（Bug）

高并发访问（如促销期间）

第三方接口或服务异常

日常维护/更新操作

其他

Q9:系统在以下哪个时段相对更不稳定？

工作日上午（9-12点）

工作日下午（1-6点）

晚间（7-12点）

凌晨（0-8点）

周末或节假日

没有明显规律

Q10:系统提供的异常通知或状态公告是否及时、清晰？

分数

标签

Q11:技术支持团队对系统稳定性问题的响应和处理满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为提高系统稳定性，应优先在哪些方面投入？（可多选）

升级服务器/硬件基础设施

优化软件架构与代码

加强日常监控与预警

完善灾备与应急恢复方案

增加带宽或网络优化

提升技术团队能力

其他

Q13:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

无可比经验

Q14:系统提供的操作指引和帮助文档，在您遇到小问题时是否有帮助？

分数

标签

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响等）：

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们进一步定位稳定性问题？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q17:对于提升物流配送系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐