物流配送价格合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供物流配送价格合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集客户价格感知、分析定价影响因素、优化服务结构，适合物流企业、电商平台和零售商家进行定价策略优化。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
物流配送价格合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于物流配送价格合理性的满意度调查，旨在了解您对我们服务的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化定价策略，为您提供更优质、更经济的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您在过去一年中使用物流配送服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
Q2:您通常使用哪些类型的物流配送服务？（可多选）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台包裹配送
大件物品/家具配送
文件/合同寄送
生鲜冷链配送
国际快递
Q3:您认为当前物流配送服务的整体价格水平如何？
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
Q4:请对“配送速度与价格的匹配度”进行评分（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数
标签
Q5:请对“包装/保价等附加服务收费的合理性”进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数
标签
Q6:综合考虑价格、速度和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:您是否清楚了解物流费用的构成（如基础运费、重量/体积附加费、偏远地区附加费等）？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q8:在您看来，哪些因素最影响您对配送价格合理性的判断？（可多选）
配送速度
货物安全与完好程度
服务人员态度
价格透明度（有无隐藏费用）
与同类服务的横向对比
个人经济承受能力
Q9:当您觉得运费过高时，您通常会怎么做？
直接支付，但心里不满
寻找其他更便宜的物流公司
与客服协商或询问优惠
减少使用该服务的频率
其他
Q10:您更倾向于哪种计费方式？
固定费率（一口价）
按重量/体积阶梯计价
按距离计价
会员制/包月套餐
动态定价（根据供需调整）
Q11:请对“物流公司提供的优惠券、折扣活动的实用性和频率”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q12:与一两年前相比，您感觉物流配送价格的变化趋势是？
显著上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
显著下降
Q13:您认为物流公司在定价方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
提高价格透明度，减少隐藏费用
提供更灵活多样的计价套餐
优化附加服务（如保价、包装）的定价
针对老客户/高频用户提供更多优惠
根据配送时效细分价格档次
Q14:您对目前使用的物流公司，在价格方面有什么具体的意见或建议？
填空1
Q15:如果一家物流公司价格略高但服务（如速度、安全、客服）明显更好，您愿意为此支付溢价吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q16:您主要通过什么渠道了解或比较不同物流公司的价格？
物流公司官方APP/网站
电商平台下单时对比
朋友/同事推荐
搜索引擎或比价网站
很少比较，习惯用固定的
Q17:请对“物流公司客服在解答价格疑问时的专业性和帮助”进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号