物流配送专业能力满意度调查

Q1:您与当前物流配送服务商合作了多久？

Q2:您通常使用哪种类型的物流配送服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向商业伙伴推荐当前这家物流服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对物流服务商的“订单响应速度”（如接单、确认、处理速度）进行评分。

Q5:请对物流服务商的“运输时效准确性”（如按时取件、准时送达）进行评分。

Q6:请对物流服务商的“货物安全保障能力”（如包装完好、无破损、无丢失）进行评分。

Q7:请对物流服务商的“异常情况处理能力”（如延误、破损、丢失后的沟通与解决效率）进行评分。

Q8:请对物流服务商的“配送人员专业素养”（如服务态度、操作规范、沟通能力）进行评分。

Q9:请对物流服务商的“信息技术支持”（如订单跟踪系统、数据接口、信息查询的便捷性与准确性）进行评分。

Q10:请对物流服务商的“费用透明度与合理性”进行评分。

Q11:您认为当前物流服务商在以下哪些专业能力方面表现最为突出？（可多选）

Q12:您认为当前物流服务商最需要提升以下哪些专业能力？（可多选）

Q13:与行业内其他主要服务商相比，您认为当前服务商的综合专业能力处于什么水平？

Q14:您认为物流服务商的“绿色物流”实践（如环保包装、新能源车辆等）对您的选择重要吗？

Q15:请描述一次您对当前物流服务商感到特别满意或特别不满意的具体经历，并说明原因。

Q16:基于目前的合作体验，您未来续约或增加业务量的可能性有多大？

Q17:对于提升物流配送的专业能力与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您在本次调查中扮演的角色是？