餐饮服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供标准化的餐饮服务态度满意度调研解决方案。帮助您评估迎宾接待、点餐服务、用餐过程，适合餐厅管理者收集顾客反馈以优化服务质量。 标签
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餐饮服务态度满意度调查问卷
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次关于服务态度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次光临的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
咖啡厅/甜品店
其他
Q2:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？
1人
2人
3-4人
5-8人
9人及以上
Q3:您本次用餐的主要目的是？
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝活动
其他
Q4:请对您进店时，迎宾/领位人员的接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对服务员的点餐介绍与推荐（如菜品特色、口味等）的清晰度和热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对服务员在您点餐过程中的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对服务员上菜时的准确性和规范性（如报菜名、提醒注意）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对服务员在您用餐过程中的主动关注度（如及时添水、更换骨碟、询问需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:当您需要服务时（如呼叫服务员），服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q10:请对服务员处理您的需求或问题（如调整菜品、餐具更换等）的态度和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:请对服务员在您结账时的服务态度和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:请对服务员在您离店时的送别服务（如道谢、提醒带好随身物品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为本次服务中，哪些方面的态度最令您满意？
热情友好
耐心细致
积极主动
专业可靠
响应迅速
其他
Q15:您认为本次服务中，哪些方面仍有提升空间？
微笑与问候
沟通与倾听
主动服务意识
问题解决能力
服务一致性
其他
Q16:总体而言，您对本次用餐过程中服务人员的整体服务态度满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q17:请分享一个本次服务中让您印象深刻的细节（可以是好的，也可以是待改进的）
填空1
Q18:对于提升餐厅的服务态度，您还有什么具体的建议或期望吗？
填空1
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