餐饮服务系统稳定性满意度调查

尊敬的餐饮服务系统用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调查，旨在了解您对系统日常运行的体验与感受。您的宝贵意见将直接帮助我们优化系统性能，提升服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用本餐饮服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q2:您最常使用该系统的哪个模块？

点餐/收银

库存/采购管理

后厨制作/出餐

会员/营销管理

报表/数据分析

其他

Q3:请对过去一个月内，系统整体运行的稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）

分数

标签

Q4:过去一个月，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？

从未遇到

每月1-2次

每周1-2次

每天或几乎每天

不确定

Q5:过去一个月，您遇到系统完全无法访问（如服务器宕机、页面报错）的频率大约是？

从未遇到

每月1-2次

每周1-2次

每天或几乎每天

不确定

Q6:您通常在哪些时段更容易遇到系统不稳定的情况？（可多选）

早餐高峰期（7:00-9:00）

午餐高峰期（11:00-13:00）

晚餐高峰期（17:00-19:00）

夜间/夜宵时段

非高峰时段

没有明显规律

Q7:当系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？（11-非常慢，5-非常快）

分数

标签

Q8:技术支持解决问题的效率如何？（1-非常低效，5-非常高效）

分数

标签

Q9:系统不稳定对您的业务造成了哪些影响？（可多选）

点餐/结账排队，顾客等待时间延长

后厨出餐混乱，影响出品效率

库存数据不准确，影响采购决策

会员/营销活动无法正常进行

营业数据丢失或统计错误

员工工作压力增大

顾客满意度下降

其他

Q10:系统进行计划内维护或升级时，通知是否及时、清晰？

总是及时且清晰

通常及时清晰

有时不及时或不清晰

很少通知

从未收到通知

Q11:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同行推荐我们这套餐饮服务系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您认为当前系统稳定性最需要改进的方面是？

服务器承载能力（高峰时段）

网络连接稳定性

软件代码/程序本身的健壮性

数据库性能

日常维护与监控预警

其他

Q13:您对系统数据（如订单、库存、会员信息）的安全性和备份可靠性有多大的信心？（1-毫无信心，5-完全有信心）

分数

标签

Q14:与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显优于其他系统

略优于其他系统

大致相当

略逊于其他系统

明显不如其他系统

没有使用过其他系统

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统故障经历及其带来的具体困扰。

填空1

Q16:您希望通过哪些方式获得系统状态通知？（可多选）

系统内弹窗/站内信

手机短信

电子邮件

企业微信/钉钉等办公软件

专属客户经理电话通知

不需要特别通知

Q17:对于提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:总体而言，您对餐饮服务系统稳定性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

餐饮服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务系统稳定性满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估系统运行状况、收集用户反馈、识别改进方向，适合餐饮企业、系统供应商和IT服务商优化产品性能与服务质量。

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