餐饮服务操作简单性满意度调查

Q1:您使用本餐饮服务的频率是？

Q2:您主要通过何种方式使用我们的餐饮服务？

Q3:整体而言，您认为我们的点餐流程（从选择菜品到下单）简单方便吗？

Q4:您认为点餐环节（菜单浏览、选择、下单）中最不顺畅的部分是？

Q5:您对我们支付流程的便捷性满意吗？（包括支付方式多样性、操作步骤）

Q6:您希望我们增加哪些支付方式？（可多选）

Q7:在等待取餐/送餐的过程中，获取订单进度信息是否方便？

Q8:您认为我们的取餐流程（核对订单、取餐）简单高效吗？

Q9:对于外卖服务，您认为从下单到送达的整个流程操作复杂度如何？

Q10:在使用餐饮服务时，您曾遇到过哪些操作上的困扰？（可多选）

Q11:我们的会员系统（注册、登录、积分、优惠）操作起来是否简单易懂？

Q12:如果需要投诉或提出建议，您认为相关渠道和流程是否清晰易操作？

Q13:基于操作简便性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您最希望我们在哪些方面简化操作、提升便捷性？（可多选）

Q15:请具体描述一次您认为我们服务操作非常简便（或非常不便）的经历，这对我们改进至关重要。

Q16:与我们使用过的其他同类餐饮服务相比，您认为我们的操作简便性处于什么水平？

Q17:我们提供的菜品自定义选项（如加减配料、选择口味）的操作是否清晰方便？

Q18:您是否曾因为操作过程太复杂而放弃下单或选择其他商家？

Q19:对于提升我们餐饮服务整体的操作简单性和用户体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？