企业咨询沟通效果满意度调查

企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的咨询服务品质，特邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您本次咨询的沟通形式是？

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

线下面对面会议

电话沟通

邮件/即时通讯工具沟通

Q2:您与咨询顾问的沟通频率如何？

非常频繁，几乎每日沟通

比较频繁，每周数次

适中，每周一次左右

较少，每月数次或更少

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的倾听与理解能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的响应及时性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您有多大意愿向您的同行或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您认为咨询顾问是否充分理解了您的核心需求与挑战？

完全理解

大部分理解

部分理解

理解有偏差

完全没理解

Q9:您认为本次沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通前的准备充分

沟通目标明确

信息传递准确、易懂

能有效引导讨论

提供了有价值的见解

会议/沟通节奏把控得当

后续跟进及时

Q10:您认为本次沟通在哪些方面有待改进？（可多选）

沟通前的议程与材料准备

沟通时间的安排

专业术语的解释

对复杂问题的拆解

互动与提问的引导

结论与行动计划的总结

沟通后的纪要或资料整理

Q11:通过本次沟通，您对解决当前问题的信心提升程度如何？

显著提升

有所提升

基本没变化

有所下降

Q12:您对本次沟通中使用的工具（如演示文档、白板、协作软件等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请描述一次您印象最深刻的、与咨询顾问的有效沟通场景，它好在何处？

填空1

Q14:总体而言，您对本次咨询沟通的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升未来咨询沟通的效果，您最希望我们做出哪一项改变或加强？

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们的后续回访，以进一步探讨改进细节？

非常愿意

看情况

不愿意

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