企业咨询客户关怀满意度调查问卷

企业咨询客户关怀满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们咨询服务的支持。为了持续提升我们的服务质量，更好地为您提供支持，诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度问卷。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您与我们的咨询合作已持续多久？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次主要咨询的业务领域是？

战略规划

组织与人力

财务管理

市场营销

数字化转型

其他

Q3:请对咨询顾问的专业能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对我们为您提供的解决方案的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分）

选项1

Q7:在合作过程中，您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

需求理解准确

沟通顺畅高效

报告/方案质量高

项目交付准时

团队配合默契

售后服务周到

物有所值

Q8:您认为我们未来在客户关怀方面最需要加强的是？（可多选）

增加定期回访

提供更多行业资讯

举办客户交流活动

优化服务流程

提供个性化增值服务

加强项目后评估

其他

Q9:您通常通过哪种渠道与我们进行沟通？

电话

电子邮件

线上会议（如腾讯会议）

即时通讯工具（如微信）

面对面会议

Q10:您对我们提供的项目进度汇报和沟通频率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们的咨询服务对您企业的实际帮助程度如何？

帮助巨大，效果显著

有一定帮助，达到预期

帮助一般，部分达到预期

帮助较小，未达预期

几乎没有帮助

Q12:您对我们收费的透明度与合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们的咨询顾问或服务团队在哪些具体方面表现最出色？

填空1

Q14:请分享一个您认为我们可以改进的具体事例或建议。

填空1

Q15:未来如有新的咨询需求，您是否会优先考虑与我们继续合作？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:如果愿意，请留下您的姓名或称呼（选填），以便我们进行后续的感谢与跟进。

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Q17:请留下您的联系方式（如邮箱或电话，选填），以便我们发送本次调查的感谢礼品或重要通知。

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