技术支持安全保障满意度调查

Q1:您与我们的技术支持团队接触的频率是？

Q2:您通常通过哪种主要渠道寻求技术支持？

Q3:您对技术支持请求的响应速度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您对技术支持人员解决问题的专业能力满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您对技术支持人员沟通的清晰度和耐心程度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

Q7:您是否清楚了解在遇到安全事件（如数据泄露、系统入侵）时的上报流程？

Q8:您认为当前的技术支持服务在哪些安全保障方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为当前的技术支持服务在安全保障方面，哪些地方最需要改进？（可多选）

Q10:总体而言，您对我们技术保障体系的安全性有信心吗？（1-完全没有信心，5-非常有信心）

Q11:在过去一年中，您是否亲身经历过或察觉到任何与我们的系统/服务相关的安全事件？

Q12:您认为技术支持团队在处理涉及安全问题的工单时，其重视程度和优先级如何？（1-非常不重视，5-非常重视）

Q13:请描述一次您认为技术支持服务在安全保障方面做得特别出色（或需要改进）的具体经历或事例。

Q14:您希望未来获得哪些方面的安全支持或信息？（可多选）

Q15:您对我们提供的安全相关文档（如政策、指南、FAQ）的可用性和清晰度评价如何？

Q16:您对技术支持的隐私保护措施（如对您个人或业务数据的处理）感到放心吗？（1-非常不放心，5-非常放心）

Q17:如果遇到紧急安全事件，您认为我们的应急响应团队能否及时有效地处理？

Q18:对于提升技术支持服务的整体安全保障水平，您还有哪些其他的建议或期望？