会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:您最近一次访问会员服务系统是多久以前？

Q2:您访问会员服务系统的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对近期会员服务系统的稳定性（即可正常访问、无中断）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问、页面报错或加载缓慢的情况？

Q5:若遇到过系统问题，主要出现在哪些环节？（可多选）

Q6:您向朋友或同事推荐使用我们会员服务系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:当系统出现问题时，您通常如何解决？

Q8:您对系统问题解决后的恢复速度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您是否曾因系统不稳定而放弃某项操作或任务？

Q10:如果曾因系统问题放弃任务，请简要描述当时的情况。

Q11:您对会员服务系统在高峰时段（如促销、活动期间）的稳定性表现满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:您认为系统维护或更新通知的及时性和清晰度如何？

Q13:您通过哪些渠道了解到系统状态或维护信息？（可多选）

Q14:与您使用的其他同类服务（如其他品牌会员系统、电商平台等）相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？（1分=远低于平均水平，5分=远高于平均水平）

Q15:系统稳定性问题对您的会员体验影响有多大？

Q16:您认为提升系统稳定性，哪些方面最为重要？（可多选）

Q17:您是否愿意参与后续关于系统优化的深度访谈或测试？

Q18:对于提升会员服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您使用本会员服务系统的频率是？