健身服务态度满意度调查问卷

Q1:您通常使用我们健身服务的哪个门店？

Q2:您在本健身中心的会员时长是？

Q3:请对前台接待人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为前台接待人员在办理业务时（如入场、咨询、缴费）的效率如何？

Q5:请对您接触过的私人教练/团课教练的专业态度进行评分（1-5分）

Q6:您认为教练在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）

Q7:如果教练的服务态度有需要改进的地方，请具体说明：

Q8:请对巡场教练/安全员在维护器械与保障会员安全方面的服务态度进行评分（1-5分）

Q9:当您需要帮助（如调整器械、寻找物品）时，工作人员的反应速度如何？

Q10:基于您对服务态度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分）

Q11:您认为哪些区域的员工服务态度最需要提升？（可多选）

Q12:请对会籍顾问或销售人员在您购卡或续费过程中的服务态度进行评分（1-5分）

Q13:您认为员工在服务过程中是否足够尊重您的个人空间和训练节奏？

Q14:请描述一次您在我们健身房感受到的、令您印象深刻的优质服务经历（可选填）：

Q15:您认为我们健身中心员工的服务态度，与您接触过的其他同类机构相比如何？

Q16:请对保洁人员在维护环境卫生时的礼貌与友善程度进行评分（1-5分）

Q17:您主要通过哪些渠道向我们反馈意见或投诉？（可多选）

Q18:对于您提出的意见或投诉，我们的处理态度和结果让您满意吗？

Q19:对于提升我们健身中心全体员工的服务态度，您还有什么宝贵的建议？