健身服务使用体验满意度调查

健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的服务，提升您的健身体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在本健身中心/使用本健身服务的频率是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次使用

Q2:您主要使用哪类健身服务？（可多选，但请选择最主要的一项）

自由重量/器械训练区

团体课程（如瑜伽、动感单车等）

私教课程

游泳/水上项目

康复理疗/按摩

其他

Q3:请对健身场馆/设施的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身器械/设备的维护状况及完好率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您认为我们健身服务的价格与价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高，难以接受

Q7:您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

环境氛围

器械设备

教练专业水平

课程丰富度

前台/客服服务

更衣室/淋浴设施

会员活动

价格合理

Q8:请对前台接待及客服人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您与健身教练/指导人员的互动体验如何？

非常专业且乐于助人

比较专业，能提供帮助

一般，互动不多

不太专业或态度不佳

未接触过教练

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

高峰时段人太多/器械排队

器械故障或维护不及时

更衣室/淋浴间卫生不佳

空气质量/通风不好

噪音干扰（音乐、交谈等）

工作人员响应慢

课程预约困难

未遇到过问题

Q11:您通常通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息？（可多选，但请选择最主要的一项）

官方微信公众号/小程序

店内海报/公告

工作人员告知

会员微信群/社群

其他App或平台

不关注

Q12:请对健身场馆的整体安全措施（如消防、器械安全提示、紧急处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您续费或长期使用我们服务的意愿如何？

非常愿意，已续费/计划续费

比较愿意，会考虑

不确定，看情况

不太愿意，可能会更换

肯定不会续费

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

引进更多新型器械

增加更多团体课程种类和时间

降低会籍/课程费用

改善淋浴/更衣室环境

提升教练团队专业度

组织更多会员社交活动

优化App/线上预约功能

提供健康饮食指导

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请留下您对我们健身服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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