健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您在本健身中心锻炼的时长是？

Q2:您平均每周来本健身中心的频率是？

Q3:请对前台接待人员的服务态度（如问候、咨询解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对会籍顾问/销售人员的专业性和服务跟进进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对私教/团课教练的专业指导与沟通进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对保洁人员维护场馆清洁卫生的状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:当您向工作人员提出需求或问题时，通常多久能得到回应或解决？

Q8:您认为我们哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）

Q9:您希望我们在客户关怀方面增加哪些服务？（可多选）

Q10:您是否曾通过官方渠道（如微信、电话、前台）提出过意见或建议？

Q11:您对我们处理客户投诉或建议的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:当您长时间未到店锻炼时，是否希望收到我们的关怀提醒或问候？

Q13:基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与您的期望相比，您如何评价我们提供的整体客户关怀水平？

Q15:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或服务信息？（可多选）

Q16:您是否有任何关于教练、课程或其他服务的具体投诉或表扬？请说明具体情况。

Q17:为了给您提供更佳的健身体验，您对我们还有哪些具体的建议或期待？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？