酒店住宿专业能力满意度调查问卷

Q1:您目前所在的酒店部门是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您认为酒店行业对“前厅接待”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？

Q4:您认为酒店行业对“客房服务与清洁”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？

Q5:您认为酒店行业对“餐饮服务”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？

Q6:您认为酒店行业对“收益管理与定价”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？

Q7:您认为酒店行业对“客户关系管理（CRM）与投诉处理”岗位的专业能力要求，目前行业整体满足度如何？

Q8:您认为当前酒店从业者在以下哪些通用能力上最为欠缺？（可多选）

Q9:您所在酒店为新员工提供的岗前专业培训是否充分？

Q10:您所在酒店为在职员工提供的持续专业发展培训（如技能提升、管理课程）是否充分？

Q11:请为您所在酒店内部“师徒制”或“传帮带”机制的有效性打分。（1分为无效，5分为非常有效）

Q12:您主要通过哪些渠道提升自己的酒店专业能力？（可多选）

Q13:您认为现有的酒店管理专业学历教育（如大专、本科）与行业实际需求匹配度如何？

Q14:综合考虑薪酬、发展、工作环境等因素，您向他人推荐从事酒店行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为影响酒店专业能力提升的最主要外部障碍是什么？

Q16:您认为人工智能（AI）和数字化技术对酒店从业人员未来所需的核心能力冲击大吗？

Q17:对于提升酒店行业整体专业能力水平，您最希望行业协会或教育机构提供哪方面的支持？

Q18:您对自己未来3年在酒店行业的职业发展信心如何？

Q19:请用一句话描述您心目中理想的“酒店专业人才”应具备的最重要特质。