酒店住宿系统稳定性满意度调查

Q1:您在日常工作中，使用酒店住宿系统（如预订、入住、退房、房态管理等模块）的频率是？

Q2:在您过去一个月的工作中，您认为核心住宿系统（如PMS）的整体稳定性如何？

Q3:系统出现故障（如卡顿、报错、无法登录、数据不同步等）的频率大约是？

Q4:当系统出现故障时，通常的响应和解决速度如何？

Q5:系统故障对您个人工作效率的影响程度是？

Q6:系统故障对酒店客户服务（如办理入住/退房、处理预订、响应客人需求）的影响程度是？

Q7:您最常遇到哪些类型的系统稳定性问题？（可多选）

Q8:您认为系统在哪个时段最容易出现不稳定情况？

Q9:您对当前技术支持的沟通渠道（如热线电话、在线客服、工单系统）的便捷性和有效性是否满意？

Q10:基于整体稳定性体验，您有多大意愿向同行其他酒店推荐当前使用的住宿系统？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

Q11:系统进行更新或维护前，通知的及时性和清晰度如何？

Q12:系统更新或维护后，出现新问题的频率是？

Q13:您认为当前系统的硬件/服务器基础设施是否足以支撑业务需求并保证稳定？

Q14:为了提高系统稳定性，您认为最需要优先改进的方面是？（可多选）

Q15:请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：预订模块

Q16:请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：前台接待（入住/退房）模块

Q17:请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：房态管理模块

Q18:请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：夜审及报表模块

Q19:与您之前使用过的其他酒店系统相比，当前系统的稳定性处于什么水平？

Q20:您对酒店管理层在保障系统稳定性方面的重视程度和支持力度是否满意？

Q21:请描述一次令您印象最深刻的系统故障经历，包括发生时间、现象、对工作的具体影响以及最终如何解决的？

Q22:对于提升酒店住宿系统的整体稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？