酒店住宿产品包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供酒店客房物品包装完整性的专业评估工具。帮助您收集宾客反馈、识别服务短板、提升卫生标准,适合酒店管理者和品控部门优化住客体验并增强品牌信任度。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次关于酒店住宿产品包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您获得更完善的住宿体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受作答,谢谢!
Q1:您最近一次入住本酒店是什么时候?
Q2:您入住的房型是?
Q3:在您办理入住时,前台为您提供的房卡/钥匙等物品是否包装完好、无污损?
Q4:房间内的欢迎信/欢迎卡、酒店介绍手册等纸质材料是否整洁、无折痕或缺失?
Q5:客房内提供的免费茶包、咖啡包、瓶装水等消耗品的独立包装是否完整、密封良好?
Q6:客房内迷你吧的收费食品/饮料的包装是否完整、标签清晰?
Q7:浴室提供的洗浴用品(如洗发水、沐浴露、润肤露)的独立包装或瓶身是否完好、无泄漏?
Q8:浴袍、拖鞋等布草/用品的包装(如有)是否整洁、未开封或完好?
Q9:您是否注意到房间内任何电器设备(如电视遥控器、电水壶)的说明书或保修卡等附件包装不完整?
Q10:酒店提供的餐饮服务中,送餐的餐具包装(如保鲜膜、餐盒封口)是否严密完好?
Q11:在您的住宿体验中,您认为哪些物品的包装完整性对您的满意度影响最大?(可多选)
Q12:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店(基于本次住宿体验中物品包装的完整性)?请用0-10分打分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
Q13:与您住过的其他同档次酒店相比,您认为本酒店在物品包装完整性方面的表现如何?
Q14:请对酒店在“确保客房内所有物品包装完好、洁净”方面的重视程度进行评分。(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
Q15:如果您遇到过包装不完整的情况,它可能带来了哪些困扰?(可多选)
Q16:当您发现物品包装破损或不完整时,您通常会如何处理?
Q17:对于酒店如何进一步改进客房内物品的包装完整性,您是否有任何具体的建议或期望?
Q18:基于本次调查的体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
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