酒店住宿产品包装完整性满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次关于酒店住宿产品包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您获得更完善的住宿体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受作答,谢谢!

Q1:您最近一次入住本酒店是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内

Q2:您入住的房型是?

标准大床/双床房
行政楼层/套房
主题特色房
其他

Q3:在您办理入住时,前台为您提供的房卡/钥匙等物品是否包装完好、无污损?

非常完好
比较完好
一般
略有破损/污渍
严重破损/污渍

Q4:房间内的欢迎信/欢迎卡、酒店介绍手册等纸质材料是否整洁、无折痕或缺失?

非常整洁完好
比较整洁完好
一般
略有折痕/污渍
严重污损或缺失

Q5:客房内提供的免费茶包、咖啡包、瓶装水等消耗品的独立包装是否完整、密封良好?

全部完好
大部分完好
部分有破损/开封
大部分有破损/开封
全部有破损/开封

Q6:客房内迷你吧的收费食品/饮料的包装是否完整、标签清晰?

全部完好
大部分完好
部分有破损/标签不清
大部分有破损/标签不清
未使用迷你吧

Q7:浴室提供的洗浴用品(如洗发水、沐浴露、润肤露)的独立包装或瓶身是否完好、无泄漏?

全部完好
大部分完好
部分有泄漏/破损
大部分有泄漏/破损
全部有泄漏/破损

Q8:浴袍、拖鞋等布草/用品的包装(如有)是否整洁、未开封或完好?

非常整洁完好
比较整洁完好
一般
包装破损/污损
无独立包装

Q9:您是否注意到房间内任何电器设备(如电视遥控器、电水壶)的说明书或保修卡等附件包装不完整?

全部完好
未留意
发现个别不完整
发现多处不完整

Q10:酒店提供的餐饮服务中,送餐的餐具包装(如保鲜膜、餐盒封口)是否严密完好?

非常完好
比较完好
一般
略有破损/泄漏
严重破损/泄漏
未使用送餐服务

Q11:在您的住宿体验中,您认为哪些物品的包装完整性对您的满意度影响最大?(可多选)

房卡/钥匙
洗浴用品
免费饮品/小食
布草(浴袍/拖鞋)
酒店宣传资料
餐饮外卖包装
其他

Q12:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店(基于本次住宿体验中物品包装的完整性)?请用0-10分打分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。

选项1

Q13:与您住过的其他同档次酒店相比,您认为本酒店在物品包装完整性方面的表现如何?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q14:请对酒店在“确保客房内所有物品包装完好、洁净”方面的重视程度进行评分。(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)

分数
标签

Q15:如果您遇到过包装不完整的情况,它可能带来了哪些困扰?(可多选)

担心卫生问题
影响使用体验
怀疑物品被使用过
需要额外时间联系客服更换
对酒店品质产生负面印象
未遇到过
其他

Q16:当您发现物品包装破损或不完整时,您通常会如何处理?

立即联系前台/客房服务要求更换
如果影响不大则忽略
记录下来并在退房时反馈
在在线评价中提及
其他

Q17:对于酒店如何进一步改进客房内物品的包装完整性,您是否有任何具体的建议或期望?

填空1

Q18:基于本次调查的体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
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介绍
本模板旨在提供酒店客房物品包装完整性的专业评估工具。帮助您收集宾客反馈、识别服务短板、提升卫生标准,适合酒店管理者和品控部门优化住客体验并增强品牌信任度。
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