酒店住宿课程质量满意度调查问卷

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次酒店住宿课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与服务质量，为您及未来的学员提供更优质的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于课程改进分析。请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:请问您参加的是哪一期/类型的酒店住宿课程？

新员工入职培训

岗位技能提升课程

管理层领导力培训

客户服务专项课程

其他（请在下文注明）

Q2:您参加本次课程的主要身份是？

酒店一线员工（前台、客房、餐饮等）

酒店中层管理人员

酒店高层管理人员

酒店业主或投资人

其他行业从业者/爱好者

Q3:请对本次课程的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您的学习期望相比，本次课程的实际收获如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q5:您认为本次课程内容在哪些方面设计得较好？（可多选）

理论知识的系统性与深度

实操技能的针对性与实用性

案例分析的典型性与启发性

行业趋势与前沿信息的更新

课程资料（教材/PPT）的质量

Q6:您认为本次课程在哪些方面有待改进？（可多选）

课程内容与实际工作脱节

理论知识过于深奥或浅显

实操环节时间不足或指导不够

案例老旧，缺乏新意

课程节奏过快或过慢

暂无，都很满意

Q7:您对授课讲师的综合表现评价如何？

非常优秀，专业且富有感染力

良好，讲解清晰有条理

一般，内容平实但缺乏亮点

有待提升，表达或专业性不足

Q8:您认为讲师在哪些方面表现突出？（可多选）

专业知识扎实深厚

授课逻辑清晰，易于理解

语言表达生动，富有激情

善于互动，调动学员积极性

解答问题耐心细致

时间把控得当

Q9:本次课程的教学形式（如讲授、讨论、演练等）安排是否合理？

非常合理，形式多样且有效

比较合理，但部分环节可优化

一般，形式较为单一

不合理，影响学习效果

Q10:课程提供的住宿环境（如教室、设施、网络等）是否满足学习需求？

完全满足，环境舒适设施齐全

基本满足，有少量不便但可接受

一般，部分设施影响学习体验

未能满足，环境严重干扰学习

Q11:课程期间的组织服务（如签到、茶歇、餐饮、交通指引等）如何？

服务周到，体验非常好

服务良好，基本无疏漏

服务一般，有可改进之处

服务较差，存在明显问题

Q12:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向同事或朋友推荐本系列课程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:通过本次学习，您认为对您当前工作的帮助程度如何？

帮助极大，可直接应用并提升绩效

帮助较大，拓宽了思路和方法

有一定帮助，但需要时间消化转化

帮助有限，与实际关联度不高

几乎没有帮助

Q14:未来您还希望参加哪些主题的酒店相关培训？（可多选）

收益管理与定价策略

数字化营销与社交媒体运营

卓越客户服务与投诉处理

节能降耗与可持续发展

团队建设与员工激励

酒店投资与资产管理

其他（请在下文注明）

Q15:关于本次课程，您是否有其他具体的意见、表扬或改进建议？（如对某位讲师、某个环节或某项服务的具体反馈）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

非酒店行业从业者

Q19:您目前所在的酒店类型是？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

本土单体酒店

精品设计酒店

度假村/民宿

其他

非酒店行业从业者

Q20:（选填）如方便，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们后续为您发送课程资料或调研报告。

填空1

酒店住宿课程质量满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店住宿课程质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估课程效果、优化教学服务，适合酒店培训部门和教育机构持续提升培训质量与学员满意度。

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