酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您如何预订本次住宿？

Q3:从您抵达酒店至办理完入住，整体过程是否顺畅高效？

Q4:请为前台员工的欢迎态度与专业程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您入住的客房清洁度与设施状况是否符合您的预期？

Q7:在您入住期间，酒店提供的哪些关怀服务或细节让您感到满意？（可多选）

Q8:当您联系客房服务或提出需求时，员工的响应速度如何？

Q9:请为客房服务员工解决问题的态度与能力评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:酒店公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的环境与氛围是否令您感到舒适？

Q11:您认为酒店在以下哪些方面可以进一步体现对客人的关怀？（可多选）

Q12:您在酒店餐厅或酒吧的用餐体验如何？

Q13:酒店的整体安全性与私密性让您感到放心吗？

Q14:退房过程是否便捷顺利？

Q15:与您入住过的同级别酒店相比，我们的整体服务水平处于什么位置？

Q16:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）服务经历或细节，并说明原因。

Q17:基于本次入住体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q18:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

Q19:为了让我们能为您提供更贴心的服务，您是否有任何特殊的偏好或需求希望我们在您下次入住时提前知晓？（如过敏源、睡眠习惯、纪念日等）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次入住的同行者是？