旅游体验专业能力满意度调查

Q1:请问您最近一次接受旅游体验服务（如导游、行程策划、目的地咨询等）是在多久之前？

Q2:您此次体验的旅游服务主要由以下哪类人员提供？

Q3:请对服务提供者的【专业知识储备】（如历史文化、地理信息、风土人情等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对服务提供者的【沟通与表达能力】（如讲解清晰度、语言感染力、倾听需求等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对服务提供者的【行程规划与组织能力】（如时间安排合理、活动衔接顺畅、应急处理等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对服务提供者的【服务态度与亲和力】（如热情、耐心、尊重游客等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对服务提供者的【问题解决与灵活性】（如应对突发状况、满足个性化需求等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您认为一个优秀的旅游体验服务者，最应具备以下哪些能力？（请选择2-3项）

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取旅游体验服务？

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这位服务提供者或其所在机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与您的预期相比，此次旅游体验服务的专业能力整体表现如何？

Q12:您认为当前旅游体验服务在专业能力上，最需要加强的方面是？（可多选）

Q13:请描述一次令您印象深刻的、由专业服务带来的优秀旅游体验，或分享一个因服务能力不足而导致的不愉快经历。

Q14:您是否愿意为更高专业能力的旅游体验服务支付更高的费用？

Q15:对于培养或提升旅游体验服务人员的专业能力，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您每年平均进行多少次需要专业旅游服务的旅行？