旅游体验响应速度满意度调查

Q1:您本次旅游的主要目的是？

Q2:您本次旅游的出行方式是？

Q3:在预订机票/火车票时，您对平台或客服的查询响应速度满意吗？

Q4:在预订酒店时，您对酒店确认预订、回答疑问的响应速度满意吗？

Q5:在办理酒店入住手续时，您对前台服务人员的办理速度满意吗？

Q6:在餐厅用餐时，您对服务员点餐、上菜、结账等环节的响应速度满意吗？

Q7:在景区游览时，您对购票、检票、咨询等服务的排队等候时间满意吗？

Q8:当您需要租车或使用当地交通服务（如出租车、网约车）时，您对车辆到达的等待时间满意吗？

Q9:在旅游过程中遇到问题（如物品遗失、行程变更）时，您对相关服务方（酒店、旅行社、平台客服）的响应和处理速度满意吗？

Q10:您使用在线旅游App（如预订、导航、攻略查找）时，对App的加载和操作流畅度满意吗？

Q11:在旅游购物时，您对店员提供咨询、结账服务的响应速度满意吗？

Q12:在需要紧急医疗帮助时，您对当地医疗机构或酒店急救响应的速度感觉如何？

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本次旅游的整体服务响应体验？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:在以下旅游服务环节中，您认为哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）

Q15:请对本次旅游中，您感受到的“服务人员主动关注并预见您的需求”的程度进行评分。（1-5星，1星为完全被动，5星为非常主动）

Q16:相比您过往的旅游经历，本次旅游的服务响应速度整体如何？

Q17:请具体描述一次让您感到响应速度特别满意或特别不满意的服务经历，以及您当时的感受。

Q18:您认为提升服务响应速度，对您整体旅游满意度的贡献有多大？

Q19:对于提升旅游服务的响应速度，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年平均进行多少次旅游（包括国内和国外）？