零售门店产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在本店购买产品的时间是？

Q2:您最近一次在本店主要购买了哪些品类的产品？（可多选）

Q3:您购买该产品的主要渠道是？

Q4:请您对本次购买产品的整体质量满意度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:您认为产品的实际表现与您的预期相比如何？

Q6:请您对产品的新鲜度/保质期情况评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请您对产品的外观、包装完好度评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请您对产品的使用功能/性能表现评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请您对产品的安全性（如食品卫生、电器安全等）评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:您是否遇到过购买的产品存在质量问题（如破损、变质、功能失效等）？

Q11:如果您遇到过质量问题，主要涉及哪些方面？（可多选）

Q12:当您发现产品质量问题时，您通常会如何处理？

Q13:您认为本店在产品质量问题上的处理效率和态度如何？

Q14:基于您对本店产品质量的总体印象，您有多大可能向亲友推荐在本店购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:与同类其他零售门店相比，您认为本店的产品质量处于什么水平？

Q16:您认为本店在哪些品类的产品质量上最需要改进？（可多选）

Q17:产品质量是您选择在本店购物的首要考虑因素吗？

Q18:对于提升本店的产品质量，您有哪些具体的意见或建议？（例如：加强品控、优化供应商、改善仓储等）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您平均每月在本店的消费频率大约是？