零售门店系统稳定性满意度调查

Q1:您所在的零售门店类型是？

Q2:您在日常工作中最常使用的门店系统模块是？

Q3:总体而言，您向同事或同行推荐我们当前门店系统的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对过去一个月内，门店核心业务系统（如收银）的整体稳定性进行评分。（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）

Q5:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？

Q6:在过去一个月中，您遇到系统完全无法使用（如崩溃、断网）的频率大约是？

Q7:当系统出现问题时，通常对您的工作造成的影响程度是？

Q8:系统不稳定的情况通常发生在哪些时段？（可多选）

Q9:请对系统故障后的恢复速度进行评分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）

Q10:请对技术支持团队解决问题的效率和专业性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:您通常通过何种渠道反馈系统问题？

Q12:您认为哪些因素最可能影响门店系统的稳定性？（可多选）

Q13:请对系统提供的预警或故障通知（如即将维护、已知问题通报）的及时性和清晰度进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）

Q14:与一年前相比，您感觉当前系统的稳定性如何？

Q15:系统不稳定对以下哪些业务环节造成了最直接的困扰？（可多选）

Q16:请对公司提供的系统操作培训或资料（帮助您应对常见小问题）的充分性进行评分。（1-5分，1为非常不充分，5为非常充分）

Q17:您是否因为系统问题而产生过强烈的焦虑或工作压力？

Q18:请描述一次令您印象最深刻的系统故障经历，以及它带来的具体影响。

Q19:为了提升系统稳定性，改善您的使用体验，您最重要的建议是什么？

Q20:您对未来一年内系统稳定性的改善有信心吗？

Q21:您在本门店的岗位是？

Q22:您使用当前门店系统的时间是？