售后维修课程质量满意度调查

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次售后维修课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与教学服务，为您和未来的学员提供更优质的学习体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于课程改进分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您所参加的售后维修课程名称是？

家用电器维修基础

汽车机电系统维修

工业设备维护与故障排除

智能手机硬件维修

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的课程名称。

填空1

Q3:您参加本次课程的主要目的是什么？

提升职业技能

解决工作中遇到的具体问题

个人兴趣与爱好

获取相关资质认证

公司内部培训要求

Q4:请对课程内容的实用性与工作关联度进行评分。（1分表示完全不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q5:请对课程讲师的专业知识水平与讲解清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对课程中提供的实操练习机会与指导进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q7:课程教材（包括手册、PPT、图纸等）是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容晦涩

不太清晰，理解困难

没有提供系统教材

Q8:您认为课程在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

故障诊断思路

维修工具使用技巧

核心部件拆装流程

安全操作规范

客户沟通与服务流程

新技术/新机型知识

Q9:课程的时间安排（如总时长、每日课时）是否合理？

非常合理，节奏适中

比较合理，可以接受

一般，部分时段感到疲劳或松散

不太合理，需要调整

非常不合理，严重影响学习效果

Q10:您有多大意愿向同事或朋友推荐此售后维修课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:请对本次课程的整体组织与后勤服务（如场地、设备、茶歇等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:通过本次课程，您认为自己的维修技能提升程度如何？

有显著提升，能独立解决大部分问题

有较大提升，解决思路更清晰

有一定提升，掌握了部分新技能

提升有限，仍需大量实践

几乎没有提升

Q13:您希望未来课程增加或加强哪些内容？（可多选）

更多新兴产品/技术的维修

更复杂的故障案例分析

维修成本控制与报价技巧

线上远程支持与诊断方法

团队管理与培训技巧

其他（请在下一题说明）

Q14:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您希望增加的内容。

填空1

Q15:您是否愿意参加该系列课程的进阶或专题培训？

非常愿意，已期待后续课程

比较愿意，视课程内容而定

不确定，需要再考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于本次售后维修课程，您最满意的一点是什么？

填空1

Q17:对于本次售后维修课程，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您的岗位或职业背景更接近以下哪一类？

一线售后维修工程师/技师

售后服务主管/经理

技术支持工程师

产品培训师

其他相关岗位

Q19:您在本行业或相关岗位的工作经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

售后维修课程质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供售后维修课程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估课程内容、讲师水平、实操效果，适合培训机构和企业内训部门优化课程设计并提升学员学习成效。

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