软件系统稳定性满意度调查

软件系统稳定性满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性的使用体验和满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统性能。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您使用本软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

极少使用

Q2:您使用本软件系统的主要场景是？

日常办公

核心业务处理

数据分析与报告

系统管理与监控

其他

Q3:请对过去一个月内，软件系统的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃或完全无法访问的频率是？

从未发生

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？

从未发生

偶尔发生（每周1-2次）

有时发生（每周3-5次）

经常发生（几乎每天）

持续发生

Q6:您遇到过的稳定性问题主要有哪些表现？（可多选）

页面加载失败或白屏

操作无响应或报错

数据加载/保存异常缓慢

功能模块间歇性失灵

系统突然登出或会话丢失

其他

Q7:当系统出现稳定性问题时，通常对您的工作影响程度如何？

无影响，可轻松绕过

轻度影响，造成不便但可接受

中度影响，明显延误工作进度

严重影响，导致关键任务中断

灾难性影响，造成业务损失

Q8:系统出现问题时，您获取问题状态和预计修复时间的渠道是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q9:请对技术团队解决问题的响应速度和效率进行评分（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）

分数

标签

Q10:问题解决后，系统功能是否能完全恢复到正常状态？

总是能完全恢复

大多数时候能完全恢复

有时能完全恢复

很少能完全恢复

从未完全恢复

Q11:您认为系统的定期维护（如版本更新、停机维护）安排是否合理？

非常合理，时间安排得当且通知充分

比较合理

一般

不太合理，对工作有干扰

非常不合理，严重影响工作

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向同事或同行推荐我们的软件系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些因素对提升系统稳定性最为关键？（可多选）

更强大的服务器/硬件资源

更优化的代码和架构设计

更全面的测试（压力测试、兼容性测试等）

更完善的监控和预警机制

更快速的技术支持与故障响应

更清晰的用户操作指引与错误提示

其他

Q14:与您使用过的其他同类软件系统相比，您如何评价本系统的稳定性？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统相当

略差于其他系统

显著差于其他系统

Q15:您对提升本软件系统的稳定性，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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