软件系统沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估团队协作软件的用户体验与沟通效果。帮助您收集使用反馈、识别功能短板、优化产品设计，适合企业IT部门和产品团队进行系统迭代与决策支持。 标签
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软件系统沟通效果满意度调查
您好！为了解当前软件系统在团队沟通协作中的实际效果，并持续优化使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您最常使用该软件系统进行哪类沟通协作？
即时消息/群聊
任务/项目管理
文档协作与共享
在线会议/音视频通话
信息公告/通知
Q2:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
Q3:请对系统界面的清晰度和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q4:请对消息/通知的送达及时性和可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q5:您认为系统在查找历史消息或文件时的便捷性如何？
非常便捷，能快速定位
比较便捷，但有时需要花时间
一般，查找过程比较繁琐
非常不便，经常找不到
Q6:您认为当前系统在哪些方面的沟通效果最需要改进？（可多选）
消息提醒方式（如免打扰设置）
文件传输速度与大小限制
音视频通话的清晰度与稳定性
不同设备（电脑/手机）间的同步体验
与外部系统（如邮件、其他办公软件）的集成
搜索功能的准确性与速度
群组/频道的信息组织与管理
Q7:从0到10分，您有多大意愿将当前系统推荐给其他团队或朋友用于工作沟通？
选项1
Q8:与您使用过的其他同类系统相比，您如何评价当前系统的整体沟通效率？
显著更高
略高一些
差不多
略低一些
显著更低
Q9:请对系统在保障沟通信息安全与隐私方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:当您遇到系统使用问题时，通过内置帮助或客服渠道解决问题的体验如何？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，解决过程有些曲折
非常不顺畅，问题经常得不到解决
Q11:您希望未来系统增加或强化哪些沟通功能？（可多选）
更智能的日程安排与会议助手
更丰富的表情/互动反应
白板/头脑风暴协作工具
自动化工作流与机器人
更深入的数据分析与报告
虚拟形象/沉浸式会议体验
其他（请在下题说明）
Q12:对于上一题中选择“其他”的选项，请具体说明您希望增加或强化的功能。
填空1
Q13:总体而言，您认为使用该系统对您所在团队的协作效率提升作用明显吗？
作用非常明显
作用比较明显
作用一般
作用不太明显
几乎没有作用
Q14:请对系统整体的稳定性和故障发生频率进行评分（1分非常不稳定/经常故障，5分非常稳定/极少故障）
分数
标签
Q15:系统更新或新功能上线后，您的适应过程是否顺畅？
非常顺畅，变化易于理解
比较顺畅，需要短暂适应
一般，有些变化令人困惑
不太顺畅，经常影响原有使用习惯
Q16:请分享一个您在使用该软件系统进行沟通时，最满意或最不满意的一次具体经历。
填空1
Q17:基于当前体验，您是否会支持公司继续长期使用并投资该软件系统？
完全支持
比较支持
中立
不太支持
完全不支持
Q18:对于提升软件系统的沟通效果，您还有哪些其他具体的意见或建议？
填空1
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