软件系统物流时效满意度调查

软件系统物流时效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为提升我们的软件系统在物流时效管理方面的表现，更好地为您服务，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本软件系统处理物流相关业务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q2:您使用本系统的主要角色是？

物流管理人员

仓库操作人员

客服/售后人员

系统管理员

其他

Q3:请对系统整体界面的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

分数

标签

Q4:系统在查询订单物流状态时的响应速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，在可接受范围内

一般，偶尔有延迟

比较慢，经常需要等待

非常慢，严重影响效率

Q5:系统提供的物流时效预估（如预计送达时间）准确度如何？

非常准确，与实际送达时间高度一致

比较准确，大部分情况下一致

一般，有一定误差

不太准确，误差较大

非常不准确，基本不可参考

Q6:当物流出现异常（如延迟、包裹丢失）时，系统是否能及时、清晰地推送预警信息？

总能及时清晰地推送

大部分情况下能及时推送

有时会延迟或信息不明确

很少能及时推送

几乎没有预警功能

Q7:您认为目前系统在物流时效管理方面，哪些功能模块最需要改进？（可多选）

时效预估算法

实时轨迹跟踪

异常预警与处理

报表分析与导出

与承运商的数据对接

客户端的通知提醒

其他

Q8:系统生成物流时效分析报表的便捷性和全面性如何？

非常便捷全面，能满足所有分析需求

比较便捷，能满足大部分需求

一般，需要手动补充数据

不太便捷，报表内容有限

非常不便捷，基本无法使用

Q9:请对系统在物流数据（如状态、时间节点）的准确性方面进行评分（1-5分，1分代表非常不准确，5分代表非常准确）。

分数

标签

Q10:与您使用过的其他同类系统相比，本系统在物流时效功能上的表现如何？

明显优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

明显不如其他系统

Q11:系统在帮助您优化物流决策（如选择承运商、调整发货策略）方面作用大吗？

作用非常大，是核心决策依据

作用比较大，有重要参考价值

作用一般，偶尔参考

作用较小，参考价值有限

几乎没有作用

Q12:您通常通过哪些渠道获取系统使用帮助或反馈问题？（可多选）

系统内置帮助文档

在线客服/技术支持

电话支持

培训资料/视频

同事交流

很少寻求帮助

Q13:您认为系统的帮助与支持服务对解决物流时效相关问题是否有效？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，通常能解决问题

一般，有时能解决

效果较差，问题常被拖延

几乎没有效果

Q14:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐我们的物流管理系统？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:综合考虑功能、稳定性与价值，您对当前系统的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请提出您对系统物流时效功能最具体的一项改进建议或最期待增加的一个新功能：

填空1

Q17:其他任何意见或反馈（可选）：

填空1

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