软件系统包装完整性满意度调查问卷

软件系统包装完整性满意度调查问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前软件系统在安装、更新、部署等环节中，其“包装”（包括安装包、文档、依赖项、配置等）完整性的满意度，以帮助我们提升产品交付质量。请根据您的真实体验作答。

Q1:您通常以何种身份与我们的软件系统交互？

最终用户

系统管理员/运维

开发/测试人员

产品/项目经理

其他

Q2:您最近一次接触该软件系统是在哪个环节？

首次安装部署

系统升级/更新

日常维护

故障排查

开发集成

Q3:总体而言，您对软件安装包/部署包的完整性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为软件安装包中是否包含了所有必要的核心文件？

总是包含

经常包含

有时缺失

经常缺失

不确定

Q5:在安装或部署过程中，是否遇到过因缺少依赖库或组件而失败的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q6:您认为当前软件“包装”中，哪些部分最可能不完整或缺失？（可多选）

用户手册/操作指南

API接口文档

配置文件示例

第三方依赖说明

系统环境要求说明

版本更新日志

故障排查手册

安全配置指南

Q7:软件提供的文档（如安装手册、用户指南）是否清晰、完整且易于理解？

非常完整且清晰

比较完整

一般，部分内容缺失或模糊

不完整，难以理解

未使用过文档

Q8:软件版本号、构建号等标识信息在安装包和系统中是否清晰一致？

完全一致且清晰

基本一致

偶尔不一致

经常不一致

未关注

Q9:软件更新包的完整性如何？是否能够平滑、无错地完成升级？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:在系统升级后，是否遇到过因配置项不完整或默认值不当导致的功能异常？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:为了提高包装完整性，您认为我们最需要加强哪方面的工作？（可多选）

建立并执行更严格的打包检查清单

加强自动化测试（安装、升级、回滚）

完善并标准化各类文档模板

提供更详细的依赖关系管理说明

建立用户反馈渠道并定期审查

优化配置管理和默认值设置

Q12:当您遇到因包装不完整导致的问题时，通常如何解决？

查阅官方文档解决

自行搜索或尝试解决

联系技术支持

忽略或寻找替代方案

未遇到过

Q13:您对我们技术支持的响应速度和解决包装完整性问题的能力满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前软件系统的“包装完整性”对您的工作效率影响有多大？

严重影响，经常造成阻碍

有一定影响，偶尔造成麻烦

影响很小，基本可接受

没有影响

不确定

Q15:请具体描述一次您遇到的因软件“包装”不完整（如文件缺失、文档错误、配置不当等）导致的问题及其影响。

填空1

Q16:对于提升软件系统包装的完整性、可靠性和易用性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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