支付流程数据准确性满意度调查

Q1:您在过去三个月内使用本支付服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种设备使用我们的支付服务？

Q3:在您最近一次支付交易后，收到的支付成功通知（短信/应用内通知）中，交易金额是否与您实际支付的金额完全一致？

Q4:您个人账户中的交易记录（如订单历史、账单详情）是否与您实际的消费情况相符？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？其中，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。

Q6:请对支付流程中“交易金额显示”的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

Q7:请对支付流程中“订单状态更新（如待支付、支付成功、支付失败）”的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

Q8:请对支付流程中“到账时间/扣款时间”的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

Q9:您曾遇到过以下哪些与支付数据相关的问题？（可多选）

Q10:当您发现支付数据可能存在不准确时，您通常如何解决？

Q11:您对客服在处理支付数据准确性相关问题时的解决效率和效果满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:总体而言，支付数据的准确性对您信任并使用我们服务的重要性如何？

Q13:您认为哪些环节的数据准确性最需要提升？（可多选）

Q14:如果支付数据出现一次错误（例如金额错误），这对您继续使用该服务的影响有多大？请简要说明原因。

Q15:与您使用过的其他支付服务相比，您认为我们支付流程的数据准确性处于什么水平？

Q16:请对您对我们支付服务整体数据准确性的信任度进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

Q17:为了进一步提升支付数据的准确性，您有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用本支付服务进行哪类消费？（可单选最常使用的一项）