社区服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供标准化的社区服务体验评估解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务满意度、识别改进方向，适合社区管理机构、物业公司和政府相关部门优化服务资源配置，提升居民幸福感。 标签
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社区服务使用体验满意度调查
您好！为了解您对社区服务的真实感受，以便我们持续改进服务质量，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！
Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些社区服务？（请选择最常使用的一项）
社区文体活动（如健身、读书会）
社区养老服务（如日间照料、送餐）
社区儿童服务（如四点半课堂、托管）
社区物业服务与维修
社区公共卫生与环境服务
社区行政事务办理（如开具证明）
其他
Q2:您使用社区服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
偶尔（几个月一次）
从未使用
Q3:总体而言，您对社区提供的各项服务整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们社区的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您通常通过何种渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传栏
社区微信公众号/微信群
物业通知
邻居告知
社区工作人员上门通知
其他
Q6:您认为社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
办事效率高
设施设备完善
活动内容丰富
信息公开透明
响应居民需求及时
价格合理/免费
Q7:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务种类
延长服务时间
提升工作人员专业能力
改善服务环境与设施
优化服务流程（如减少排队）
加强服务宣传与通知
降低服务费用
Q8:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的反馈和处理速度如何？
非常迅速且有效
比较及时，有一定效果
反应较慢，效果一般
基本没有反馈或处理
从未反映过
Q9:您对社区工作人员的服务态度和专业水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您认为社区提供的服务设施（如活动室、健身器材、卫生站等）维护状况如何？
维护良好，随时可用
基本完好，偶尔有小问题
一般，部分设施已损坏
较差，很多设施无法使用
不清楚
Q11:与一年前相比，您感觉社区服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
Q12:您希望未来社区能新增或加强哪些类型的服务？（可多选）
健康讲座与义诊
技能培训课程（如烘焙、插花）
法律与心理咨询
便民维修服务（家电、水电）
亲子家庭活动
老年助餐与陪伴
社区绿化与垃圾分类指导
社区安全与纠纷调解
Q13:您是否愿意作为志愿者参与社区服务的组织或改进工作？
非常愿意
比较愿意，视情况而定
一般，兴趣不大
不愿意
不确定
Q14:对于提升社区服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q15:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q16:您在目前社区的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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