社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对我们社区服务系统稳定性的真实感受，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用该系统的哪个功能模块？（单选）

信息发布/公告

在线报修/投诉

费用查询/缴纳

社区活动报名

邻里交流/论坛

其他

Q3:请为过去一个月内，您所感知到的系统整体稳定性打分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、登录失败）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过系统功能异常（如提交失败、数据显示错误）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q7:当系统出现问题时，通常发生在什么时间段？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末/节假日

无明显规律

Q8:当系统出现故障时，相关通知或问题说明的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q9:系统故障恢复的速度，您的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过何种渠道反馈或获知系统问题？

系统内反馈入口

物业/社区工作人员

业主/住户微信群

没有反馈过

其他

Q11:您对系统维护团队处理问题反馈的效率和态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:基于您的使用体验，您有多大可能向其他社区的亲友推荐本系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）

服务器承载能力不足

网络基础设施问题

软件版本或代码缺陷

同时在线用户过多

外部网络攻击

维护升级安排不当

不清楚

Q14:您认为提升系统稳定性，以下哪些措施最为重要？（可多选）

升级服务器硬件

优化软件代码和架构

增加网络带宽

建立更完善的监控预警机制

定期进行压力测试

增加客服/技术支持人员

提供更透明的系统状态公告

Q15:系统稳定性问题是否对您的日常生活或社区事务办理造成了实质影响？

影响很大，耽误了重要事情

有一定影响，造成不便

影响较小，可以接受

几乎没有影响

Q16:综合考虑稳定性、功能、界面等因素，您对当前社区服务系统的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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