社区服务沟通效果满意度调查

您好！为更好地了解社区服务信息传达情况，优化沟通渠道与方式，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

业主微信群/QQ群

社区公众号/APP

物业管家/工作人员通知

邻里口头传达

其他

Q2:您认为社区发布服务信息（如停水停电、活动通知、政策宣传等）的频率如何？

非常频繁，信息过多

频率适中，刚刚好

频率较低，有时错过信息

几乎不发布，信息匮乏

Q3:社区发布的信息内容是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容有歧义

不清晰，经常看不懂

Q4:社区发布信息的时效性如何？是否能在事情发生前足够早地通知到您？

非常及时，总能提前知晓

比较及时，基本够用

有时滞后，造成不便

经常很晚才知道

Q5:请对社区服务信息的准确性进行评分（1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q6:您希望社区在哪些方面加强信息沟通？（可多选）

公共设施维修进度

社区文化活动安排

安全防范提示

环境卫生管理通知

邻里互助信息

政策法规解读

费用收支公示

其他

Q7:当您有疑问或需要帮助时，通过现有渠道（如微信群、电话、物业中心）联系社区工作人员的便捷程度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，但有时需等待

不太便捷，渠道不畅

非常不便捷，难以联系

Q8:社区工作人员对您提出的问题或反馈的回应态度如何？

非常积极，耐心解答

比较积极，能够回应

一般，态度冷淡

消极，敷衍了事

从未得到回应

Q9:您对社区工作人员解决问题的效率和结果满意度如何？

非常满意，高效彻底

比较满意，基本解决

一般，解决过程漫长或结果不理想

不满意，问题未能有效解决

Q10:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的沟通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您是否曾因信息沟通不畅而错过社区重要活动或服务？

经常错过

偶尔错过

几乎没有错过

从不关心社区活动

Q12:您认为当前社区沟通方式存在哪些不足？（可多选）

信息发布渠道单一

信息内容形式枯燥

语言不够通俗易懂

缺乏双向互动反馈机制

信息更新不及时

覆盖人群不全（如不用智能手机的老年人）

其他

Q13:您更倾向于接收以下哪种形式的信息？

简洁的文字通知

图文结合的通知

短视频/语音通知

线下面对面讲解

Q14:您是否愿意参与社区组织的线上或线下议事会，共同商讨社区事务？

非常愿意，积极参与

比较愿意，有时间会参加

不太愿意，但会关注结果

完全不感兴趣

Q15:整体而言，您对当前社区与居民之间的沟通效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升社区服务沟通效果，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些信息内容、改进哪些沟通渠道等）

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您在目前社区已居住多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

社区服务沟通效果满意度调查

介绍

本模板旨在评估社区服务信息传达效果。帮助您了解沟通渠道、评估信息质量、收集改进建议，适合物业和社区管理者优化居民互动与服务。

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