物业服务系统稳定性满意度调查

物业服务系统稳定性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！为了解您对我们物业服务系统（如APP、小程序、报修平台等在线服务）稳定性的使用体验，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化系统，提升服务质量。本次问卷预计耗时约3分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一个月内，您使用物业服务系统的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您最常使用物业服务系统的哪个主要功能？

物业费缴纳/查询

在线报修/投诉

社区公告/通知查看

访客/车辆通行管理

其他增值服务

Q3:总体而言，您对物业服务系统运行的稳定性（即系统是否经常崩溃、卡顿、无法访问）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您在使用物业服务系统时，遇到过哪些稳定性方面的问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

点击操作无响应或响应延迟

系统闪退或意外崩溃

支付失败或流程中断

信息提交后丢失或错误

网络连接错误，无法访问

未遇到稳定性问题

Q5:系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？

工作日早高峰（8:00-10:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末/节假日

无明显规律

未注意或未遇到

Q6:当系统出现故障时，您通常通过什么方式解决或获取帮助？

刷新页面或重启APP

联系物业客服电话

在业主群内询问

等待系统自行恢复

放弃使用，改用其他方式

Q7:您对物业在系统故障后的响应速度和问题解决效率满意吗？

分数

标签

Q8:基于您的整体使用体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们当前的物业服务系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为系统的不稳定对您办理事务（如缴费、报修）造成了多大影响？

影响很大，经常耽误事

有一定影响，带来不便

影响较小，可以接受

几乎没有影响

未遇到不稳定，无影响

Q10:您希望物业服务系统在哪些方面优先进行稳定性优化？（可多选）

缴费、支付功能

报修、投诉提交功能

公告、消息推送功能

门禁、访客预约功能

所有功能模块的响应速度

服务器承载能力（高峰时段）

Q11:与您使用过的其他同类生活服务APP/系统相比，我们物业服务系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q12:您是否愿意接收关于系统维护、升级或故障修复的通知？

非常愿意，希望提前知晓

比较愿意，有需要时通知即可

无所谓

不太愿意，避免打扰

Q13:对于提升物业服务系统的稳定性和可靠性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的身份是？

业主

租户

访客/其他

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