物业服务创新能力满意度调查

Q1:您在本小区/项目居住的时长是？

Q2:总体而言，您对当前物业服务的创新能力满意吗？

Q3:您是否注意到近一年来，物业引入了新的服务项目或采用了新的服务方式？（例如：新的线上服务、社区活动、节能措施等）

Q4:您主要通过哪些渠道了解到物业的创新服务或举措？（可多选）

Q5:您认为物业在利用数字化/智能化手段提升服务（如：线上报修、缴费、通知、门禁系统等）方面做得如何？

Q6:您对物业组织的创新性社区文化活动（如：节日新玩法、兴趣社团、亲子创新课堂等）满意度如何？

Q7:在公共设施维护与升级方面（如：引入智能健身器材、儿童游乐设施更新、节能照明改造等），您认为物业的创新表现如何？

Q8:当您提出服务建议或投诉时，物业的反馈和处理方式是否让您感到有创新或改进？

Q9:物业在绿色环保、节能减排方面的创新举措（如：垃圾分类推广、雨水回收、节能宣传等），您是否认可？

Q10:您最希望物业在哪些方面进行服务创新或提升？（可多选）

Q11:与您了解的其他同类小区相比，您认为本小区物业的服务创新能力处于什么水平？

Q12:如果0分代表“毫无创新”，10分代表“极具创新”，您会给当前物业服务的创新意识打几分？

Q13:您认为阻碍物业进行服务创新的主要因素可能是什么？（单选您认为最主要的一项）

Q14:请分享一个您亲身经历或期望看到的，关于物业服务创新的具体想法或建议。（例如：希望推出某项新服务、改进某个现有流程等）

Q15:如果物业计划成立一个由业主代表参与的“服务创新智囊团”，定期征集意见并反馈进展，您是否有兴趣参与？

Q16:基于目前的创新服务体验，您未来续缴物业费的意愿会受到多大影响？

Q17:从0到10分，您有多大意愿向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q18:对于提升物业服务的创新能力，您还有哪些其他意见或期望？