员工补充商业保险满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司提供的补充商业保险的满意度和使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化保险方案，更好地满足您的需求。问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您目前是否正在使用公司提供的补充商业保险？

是，正在使用

否，但已参保

否，尚未参保

Q2:您对公司补充商业保险的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您主要通过何种渠道了解补充商业保险的保障内容？

公司邮件/通知

HR部门宣讲

同事介绍

保险公司资料

其他

Q4:请对补充商业保险的【保障范围】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对补充商业保险的【保险额度/保额】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对补充商业保险的【理赔流程便捷性】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对补充商业保险的【理赔处理速度】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对补充商业保险的【理赔结果满意度】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前补充商业保险最需要加强或新增的保障项目是哪些？（可多选）

门诊医疗

住院医疗

重大疾病

意外伤害

齿科/眼科

体检福利

家属医疗保障

其他

Q10:您认为当前保险方案的保费分担比例（公司 vs. 个人）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您是否有过使用该保险进行理赔的经历？

是，有过

否，从未使用

Q12:在您（或您了解的）理赔经历中，对保险公司客服人员的服务态度和专业性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未接触

Q13:您在理赔过程中遇到的最大困难或最不满意的环节是什么？（若未理赔，请填写“无”）

填空1

Q14:您是否清楚了解保险的除外责任（不保项目）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q15:您希望通过哪些方式获得更多关于保险的信息和支持？（可多选）

线上知识库/FAQ

定期邮件简报

线下宣讲/答疑会

一对一HR咨询

保险公司客服专线

其他

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司当前的补充商业保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:与市场上同类型保险产品相比，您认为公司提供的方案竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力一般

缺乏竞争力

不了解市场情况

Q18:对于优化公司的补充商业保险方案，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工补充商业保险满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工补充商业保险满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保险方案满意度、分析理赔流程痛点、优化福利体系设计，适合企业HR部门和行政管理部门提升员工福利水平与满意度。

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